Har du nogensinde været i en butik og bemærket en mangel på kasseapparater eller POS-terminaler? Alligevel køber kunderne. Hvordan gør de det? To ord:mobilbetalinger.
At acceptere mobile kreditkortbetalinger er faktisk en voksende tendens i erhvervslivet. Så træk til side, traditionelle betalingsmetoder – der er en ny konkurrent i byen.
En mobilbetaling er en metode, som forbrugere kan bruge til at købe produkter eller tjenester fra deres telefoner. Mobilbetalinger lader enkeltpersoner sende eller modtage penge via deres smartphones eller tablets, enten via en mobil tegnebog, applikation eller webbrowser.
Der er en række transaktioner, der falder ind under kategorien mobile pay, herunder:
Med mobile betalingssystemer kan forbrugerne gøre alt fra deres telefoner. De behøver ikke at bære eller tage tegnebøger med kontanter, checks eller kreditkort.
I 2016 rapporterede omkring 46% af de amerikanske forbrugere at have foretaget mobilbetalinger, ifølge en Pew Research Center-rapport. Selvom mobilbetalinger ser ud til at være i top i dag, startede de faktisk i begyndelsen af 2000'erne.
Mobilbetalinger er ikke begrænset til virksomheder, der har deres egne apps. Faktisk er der adskillige applikationer, virksomheder kan bruge til at acceptere mobilbetalinger fra kunder.
Her er et par mobilapps til små virksomheder:
Du kan også bruge nogle apps (f.eks. PayPal her) til at acceptere kreditkortbetalinger fra kunder. Husk, at du skal betale et gebyr for at bruge mobile betalingssystemer.
Inden du accepterer en anden betalingsmetode til din virksomhed, skal du stille dig selv et par spørgsmål:
Hvis du vil se, om mobile pay er det rigtige for din lille virksomhed, kan du se svarene på disse spørgsmål nedenfor.
Som noget andet er der fordele og ulemper ved at bruge mobile pay. Du er allerede bekendt med nogle af ulemperne ved mobilbetalinger, såsom gebyrer.
Så hvad med fordelene?
En fordel ved at acceptere mobile pay er, at forbrugerne finder det let at bruge og bekvemt. Og vi ved alle, at en forbrugergodkendt betalingsmetode potentielt betyder mere salg. Ifølge en undersøgelse sagde over 80 % af de adspurgte, at mobile tegnebøger var praktiske. Og næsten 80 % sagde, at de var nemme at bruge.
En anden fordel ved mobile pay er, at enkeltpersoner kan modtage advarsler på deres telefoner, når de bruger eller modtager penge. Dette kan hjælpe nogle forbrugere med at budgettere mere effektivt.
Mange virksomheder tilskynder til mobilbetalinger ved at tilbyde en form for belønning (f.eks. point eller rabatter). Og hvorfor skulle de ikke? 53 procent af befolkningen er interesseret i mobilbetalingsincitamenter. I et forsøg på at modtage flere belønninger kan forbrugerne foretage flere køb via mobile pay end med en anden metode, såsom kontant betaling.
Medfølgende mobilbetalingsgebyrer varierer afhængigt af det system, du bruger. Generelt omfatter nogle gebyrer, du muligvis skal betale, et eller flere af følgende:
Shop rundt for at se, hvad forskellige apps og systemer opkræver. Beregn derefter, hvor meget gebyrerne vil påvirke din virksomheds bruttomargener.
I en undersøgelse sagde kun 5 % af forbrugerne, at de foretrækker at betale med en mobil tegnebog, sammenlignet med 34 %, der foretrækker kreditkortbetalinger. Og den samme undersøgelse viste, at forbrugere undgår at foretage mobilbetalinger på grund af fire nøglefaktorer:
Men på trods af disse grunde til, at mange forbrugere springer over mobilbetalinger, er der stadig en god del af befolkningen, der betaler med deres telefoner. Igen har 46 % af befolkningen foretaget mobilbetalinger.
Antallet af kunder, der vil bruge mobilbetalinger, afhænger af en række faktorer, såsom din branche, produkt- eller tjenestepriser, incitamenter og målgruppe.
Hvis din målgruppe for eksempel består af Millennials eller Generation Xers, kan du have flere kunder, der foretager mobilbetalinger. Ifølge Pew Research Center-rapporten falder 72 % af mobilbetalingsbrugere under disse aldersgrupper.
En ulempe ved mobilbetalinger er sikkerheden. Forbrugere bekymrer sig om, at deres data ikke er beskyttet. Og mange enkeltpersoner frygter, at brug af mobilbetalinger kan føre til stjålne penge eller identitetstyveri.
Ifølge en undersøgelse stoler kun 12 % af forbrugerne på, at alternative betalingsudbydere beskytter deres betalinger.
Sikkerhedsprocedurer såsom godkendelse, datakryptering og brugere, der logger på via sikre netværksforbindelser, kan dog hjælpe med at dæmpe denne frygt.
Hvis du har besluttet, at det er det rigtige valg for din virksomhed at acceptere mobilbetaling, kan du bruge nedenstående tips til at komme i gang.
Først og fremmest:Du skal vælge et system, der lader dig acceptere mobilbetalinger fra kunder.
Mange af de mobile betalingsapps og -systemer integreres med dit almindelige salgsstedssystem. Efter at have undersøgt gebyrer og brugervenlighed, tilmeld dig en for at begynde at acceptere mobilbetalinger.
Hvad nytter det at tilføje mobile pay til dine accepterede betalingsmetoder, hvis ingen kender til det?
Giv kunderne besked om, at din lille virksomhed accepterer mobilbetalinger. Du kan oprette en Accepterede betalinger sektion på din virksomheds hjemmeside, post om det på sociale medier, annoncer det via e-mail marketing, og tilføj skilte i din virksomhed.
En måde at få mobilbetalinger til at fungere for dig er ved at tilskynde kunder til at bruge denne mulighed. Du kan strømline dit kundeloyalitetsprogram for små virksomheder ved at belønne kunder, når de foretager mobile pay-køb. Og giv rabatter til kunder, der betaler med deres telefoner.
Ifølge en undersøgelse er disse tre mobilkreditkortbehandlingsincitamenter, som kunderne ønsker mest:
At acceptere mobilbetalinger kan være det rigtige valg for din virksomhed, men at forsømme dine bøger er det ikke.
Sørg for at registrere transaktioner i dine regnskabsbøger, når kunder betaler med deres smartphones.
Du skal selvfølgelig ikke acceptere mobilbetalinger i din lille virksomhed. Og hvis dine kunder ikke er så vilde med at betale med deres telefoner, hvad er meningen?
Du kan diversificere din virksomheds betalingsmuligheder ved at acceptere en eller flere af følgende:
Når en kunde betaler dig, så glem ikke at registrere transaktionen! Brug Patriots online regnskabssoftware til at strømline den måde, du registrerer indtægter (og udgifter) på og administrerer dine bøger. Start din selvguidede demo i dag!
Denne artikel blev opdateret fra dens oprindelige udgivelsesdato 24/9/2012.