Venturekapital (VC) og private equity (PE) virksomheder taler ofte om væddemål på et ledelsesteam, når de vælger at investere i en virksomhed. Overraskende nok er dette væddemål for det meste baseret på mund-til-mund og intuition på et stadium før aftalen (og endda efter aftalen) snarere end nogen formel vurdering af executive teams og andre kritiske talenter.
Jeg har haft adskillige samtaler med VC- eller PE-virksomheder, hvor de ’føler’, at deres ledelsesteams har exceptionelle lederevner, men det er tydeligvis ikke følelsen eller erfaringen blandt medarbejdere eller potentielle kandidater. De er ikke opmærksomme på nogle af advarselssignalerne f.eks. høje omsætningstal, problemer med arbejdsgivernes omdømme eller over industriens time-to-hyper tal. Hvordan kan de være, denne detaljeringsgrad er ikke en del af deres regelmæssige samtaler med porteføljeselskaber?
Ligesom andre nøgleaktiver skal investorer have synlighed i, hvordan deres porteføljevirksomheder maksimerer nøglepersonernes bidragsværdi og skaber en stærk organisationskultur (eller ej).
At sikre, at persondata er en del af deres regelmæssige bestyrelsesrapportering, er en fantastisk måde at støtte porteføljevirksomheder og afdække eventuelle blinde vinkler og risici, der kræver passende handling.
Der er 6 drivende personer-metrics, som virksomheder bør inkludere i deres kvartalsvise bestyrelsesrapportering. Her er de tre første:
1) Output
Hvad er det?
En generel proxy for output er omsætning pr. ansat, men afhængigt af din virksomheds forretningsmodel kan du også beregne menneskelig output på andre måder. Du kan også opdele output efter forretningsområde.
Hvorfor er det vigtigt?
Omsætning pr. medarbejder er en god indikator for effektivitet, selvom der skal tages højde for eksterne og interne faktorer. Virksomheder, der er meget lavere, kan have ansat forud for vækst eller er på et tidligt tidspunkt.
Hvad er benchmark?
Den gennemsnitlige indtjening pr. ansat for softwarevirksomheder i midten til det sene stadie har en tendens til at ligge mellem $150 – 200k. I betragtning af at den gennemsnitlige tech-leje kan gennemsnitligt være 100k og meget mere all-in, er 200k et godt mål at stræbe efter. Mere modne virksomheder, der er tæt på børsnotering, de kan forvente meget højere tal.
Bundlinje:
På egen hånd tegner omsætning pr. ansat ikke et komplet billede, men er et mål for, hvor effektivt en virksomhed udnytter sin menneskelige kapital.
2) Ansættelsesret
Hvad er det?
Denne metric fortæller dig, hvor længe en medarbejder generelt bliver i en virksomhed. Tip:Gennemsnitlig ansættelse i en virksomhed kan tilgås via en Premium LinkedIn-konto.
Hvorfor er det vigtigt?
Den gennemsnitlige ansættelse pr. medarbejder bør være længere end den tid, der skal til for at øge produktiviteten, ellers opnår du ikke den økonomiske værdi. Ved at skabe fordele, som dine medarbejdere nyder godt af, kan du forlænge deres tid brugt i din virksomhed. I sidste ende er mere tid lig med mere økonomisk værdi for din virksomhed (alt andet lige).
Når du kombinerer output (omsætning pr. medarbejder) og ansættelsestid, kan du beregne en medarbejders levetidsværdi. Dette er en vigtig forudsigelse for den omsætning, du vil modtage i løbet af en medarbejders levetid.
Hvad er benchmark?
Mens den gennemsnitlige ansættelsestid i højvækstteknologi er ~2 år, er det ikke det, du bør stræbe efter. Især med ledere eller kritiske talenter, der er svære at erstatte, er fastholdelses- og successionsplaner afgørende for fremtidig forretningsvækst.
Bundlinje:
Vær opmærksom på beviser på, at medarbejderne IKKE er forpligtet til dig på lang sigt. På spørgsmålet "Vil du anbefale dette firma til en ven?", modtager Amazon for eksempel kun 64% og har en ansættelsestid på lidt over 1 år. Selv store virksomheder med dybe lommer er ikke immune over for ansættelsesforhold.
3) Omsætning
Hvad er det?
Denne metric bør gennemgås månedligt og løbende. Mønstre i hvem der forlod, hvornår og hvorfor skal spores og undersøges. Afslut interviews, forbliv interviews og spring interviews over er alle gode måder at indsamle beviser på for at sikre, at du styrer dine medarbejderes aktiviteter korrekt og mindsker fremtidig omsætning.
Hvorfor er det vigtigt?
For tidlig omsætning udhuler værdiskabelsen for din virksomhed og skaber ustabilitet i virksomheden. Det kan påvirke din kundefastholdelse, evne til at bygge dit produkt eller ekspandere til nye markeder. Som investor bør du bede om generelle og specifikke omsætningstal og inkludere ikke-beklagelig og beklagelig omsætning. Et mønster med stigende omsætning bør være et rødt flag og håndteres hurtigt.
Hvad er benchmark?
Mens den gennemsnitlige omsætning inden for tech er 12 – 15 %, skal dette opdeles og spores af målrettede segmenter (ledere, nye medarbejdere, frontlinjeledere, kritiske medarbejdere). Nedadgående tendenser skal adresseres versus bortforklares. Selv ikke-beklagelig omsætning bør ikke ignoreres og er ofte et tegn på svage menneskesystemer f.eks. dårlige ansættelsesprocesser eller mangel på kritisk feedback eller træning for at understøtte succes i rollen.
Bundlinje:
En omsætning over gennemsnittet vil påvirke fremtidige indtægter og være dyr for din virksomhed. Når hver medarbejder forlader, mister en virksomhed både sin økonomiske investering i rekruttering, onboarding og uddannelsesomkostninger såvel som sine ikke-finansielle investeringer (som nogle gange kan veje hårdere) i viden, samarbejde på arbejdspladsen og konkurrenceevne.
Om forfatteren:Denne artikel er et bidrag fra Daneal Charney, Executive in Residence for MaRSDD Momentum-virksomheder, Top 25 Human Resource Winner og Certificeret Leadership Coach.