Nogle forsikringsselskaber trækker de mere generøse telesundhedsydelser tilbage til forsikringstagere i foråret (se Find overkommelig sundhedspleje nu).

Mange forsikringsselskaber har givet afkald på egenbetalinger eller krav om at opfylde en selvrisiko for virtuelle besøg. Men UnitedHealthGroup- og Anthem-kunder skulle stå over for egenbetaling for visse telesundhedsbesøg fra den 1. oktober.

Forsikringsselskaber bruger en række deadlines, refusionsstrategier og gebyrer, afhængigt af faktorer såsom typen af ​​plan eller formålet med lægebesøget. Læger og hospitaler siger, at de komplekse regler fører til forvirring, og omkostningsdelingsafgifterne skaber bekymring for, at patienter, der skal betale mere for telesundhed, kan forsinke eller undgå besøg.