En underleverandør af realkreditlån opkræver din betaling på realkreditlån hver måned. Banker bruger ofte subservicers til at håndtere deres realkreditlånsservice. Du ved måske ikke, at dit realkreditlån bliver håndteret af en subservicer, da dens medarbejdere tager telefonen med bankens navn, og du stadig foretager betalinger i bankens navn.
Når et realkreditlån lukker, foretager låntager månedlige betalinger til den bank eller långiver, der har lånt låntageren penge. Disse betalinger foretages enten til et realkreditinstitut -- den oprindelige långiver -- eller en underservicer ansat af långiveren til at håndtere betalinger og spærrede konti.
Mange banker yder realkreditlån, men ønsker ikke at være i færd med at opkræve realkreditlån og andet relateret arbejde. Derfor hyrer sådanne banker et firma kaldet en subservicer til at udføre disse opgaver på vegne af banken.
Realkreditudbydere indsamler ikke kun betalinger fra låntagere, men de har også spærrede konti til at betale skat og forsikring. Realkreditudbyderen er ansvarlig for at betale låntagernes skatter og forsikring rettidigt.
Realkreditunderudbydere er også ansvarlige for at kontakte låntager, når betalingen ikke modtages. Kendt som "indsamling" kontakter pantsubservicer låntageren, så snart et realkreditlån bliver kriminelt. Hvis det er nødvendigt, kan underserviceren udelukke låntagers hus og udføre alle de relaterede opgaver.
Pantelånere er reguleret af den føderale regering og skal give visse oplysninger til låntagere. Hvis låntagers servicering overføres til en anden underservicer, skal låntager modtage en skriftlig "Notice of Transfer" 15 dage før en sådan overførsel.