Uanset om du har at gøre med en afventende Netspend-transaktion eller en med et andet forudbetalt kort, betyder det, at en forhandler har indsendt en debitering på dit kort, men transaktionen har ikke fuldført bogføringsprocessen. Hvis du ikke foretog det køb eller ønsker at stoppe en debitering for noget, du har godkendt, vil dit forudbetalte betalingskorts politikker afgøre, om du kan stoppe den afventende transaktion og få dine penge tilbage. Forudbetalte kortudstedere vil ofte efterforske svigagtige transaktioner og give dig en vis beskyttelse, men du skal normalt håndtere andre afventende transaktioner med forhandleren direkte.
Når du køber noget på dit forudbetalte betalingskort ved hjælp af kreditmuligheden, viser din konto normalt transaktionen som afventende i op til et par dage. Dette giver betalingen noget tid til at afklare fuldt ud med forretningen og dit korts tilknyttede bank. I mellemtiden vil du normalt stadig se saldoen på dit forudbetalte kort reduceret med beløbet for den afventende debitering.
Når behandlingen er afsluttet, vises denne debitering på dit kontoudtog som afsluttet. I nogle tilfælde kan beløbet afvige for en transaktion som f.eks. et restaurantmåltid eller gaskøb, fordi du har brug for tid til at få din faktiske opkrævning. Men nogle gange kan du have et scenarie, hvor den afventende transaktion bare forsvinder og aldrig poster. Det kan ske, hvis du endte med at annullere en ordre, og din kontosaldo ikke længere skulle afspejle den fjernede afventende transaktion.
Hvis du ser en afventende Netspend-transaktion, afventende Vanilla-gavekort-transaktion eller en anden, som du ikke genkender, har du muligvis at gøre med svindel eller stjålne kortoplysninger.
I et sådant tilfælde kan din beskyttelse variere fra, hvordan den ville, hvis du havde et almindeligt debet- eller kreditkort. For eksempel, hvis du foretog et kreditkøb med et ikke-forudbetalt kort, ville du have beskyttelse, så du er ansvarlig for højst 50 USD i uautoriserede opkrævninger i henhold til Fair Credit Billing Act. Dine forudbetalte debetkortmidler er dog ikke beskyttet af føderal lovgivning, så du bliver nødt til at stole på din kortudbyders sikkerhedspolitikker og procedurer for svigagtige transaktioner. I nogle tilfælde har du en vis begrænset beskyttelse, der kan udelukke visse transaktioner eller kan håndhæve grænser for transaktioner, du kan bestride.
For at stoppe en svigagtig afventende transaktion skal du straks ringe til nummeret på bagsiden af dit forudbetalte betalingskort og lytte efter en telefonmulighed for at rapportere et mistet eller stjålet kort eller rapportere svigagtige transaktioner. Repræsentanten vil stille nogle spørgsmål om din konto og bekræfte, at du er den, du siger, du er. De kan så enten låse kortet eller annullere det og sende dig et erstatningskort med et nyt nummer. Du kan forvente, at din kortudbyder foretager en undersøgelse for at finde ud af, hvad der skete, og du bør spørge om deres politikker for returnering af dine penge.
I andre tilfælde vil du måske stoppe afventende transaktioner, som du er ansvarlig for. For eksempel kan du have ændret mening om noget, du har bestilt, eller du har måske glemt at opsige et abonnement.
I disse situationer bør du først kontakte forhandleren for at spørge om annullering af ordren eller abonnementet. Så længe ordren ikke er færdigbehandlet eller afsendt, har du en chance for at få mulighed for at annullere den online eller via telefon og se den afventende transaktion falde af sig selv, efter at annulleringen går igennem. Men hvis du har ventet for længe, kan forretningen muligvis kræve, at du returnerer varen, når den ankommer, eller måske slet ikke kan refundere dig. Sidstnævnte tilfælde kan ske, hvis du simpelthen har glemt at annullere et tilbagevendende køb af et digitalt produkt som f.eks. en videostreamingtjeneste eller en anden ikke-returnerbar vare.
Når den afventende transaktion er gennemført, kan du overveje at kontakte din kortudsteder, hvis forhandleren ikke kan hjælpe dig. Det kan for eksempel være nødvendigt, hvis du ender med at betale den forkerte pris eller modtager en vare af dårlig kvalitet. Du skal tjekke dit forudbetalte betalingskorts specifikke politikker for at lære om alle de købsbeskyttelser, du har.