At have en lav kreditscore eller en forfalden trådløs konto i fortiden kan betyde, at du er forpligtet til at betale et depositum, når du tilmelder dig en AT&T trådløs konto. Depositummet refunderes fuldt ud ved opfyldelse af visse betingelser.
Dit AT&T depositum vil blive refunderet fuldt ud, så længe din service ikke er blevet afbrudt på grund af manglende betaling i 12 måneder. Hvis din konto er aktiv ved et-års mærket, sender AT&T en check på det fulde indbetalingsbeløb til den adresse, du har registreret. Refusionschecken sendes til dig automatisk inden for 15 dage efter afslutningen af den 12-måneders cyklus.
Log ind på din AT&T online-konto eller kontakt kundeservice for at ændre postadressen på din konto, hvis det er nødvendigt. Ellers vil din tilbagebetalingscheck blive sendt til den standardadresse, der er knyttet til din konto.
Annullering af din AT&T-tjeneste bør ikke forstyrre modtagelse af en refusion for sikkerhedsdepositummet, så længe din tjeneste ikke er blevet suspenderet på grund af manglende betaling under kontrakten. Depositummet anvendes først på eventuelle udestående gebyrer; resten af midlerne sendes til dig i form af en check. Refusionschecks behandles cirka 60 dage efter, at din konto er lukket. Det tager derefter fem til syv dage at modtage din check.
Kontakt AT&T kundeservice for at bekræfte, at dit depositum vil blive returneret, eller hvis du ikke modtog din tilbagebetalingscheck til tiden. Du kan nå kundeservice på en række forskellige måder, herunder via telefon eller live online chat. Alternativt kan du besøge en lokal AT&T-butik for at tale med nogen personligt.