Dem, der har brug for statsstøtte i staten Florida, kan blive godkendt til et elektronisk fordelsoverførselskort (EBT), hvorpå Florida Department of Children and Families (DCF) vil indlæse penge til fødevarehjælp, også kendt som madkuponer. Et EBT-kort sendes automatisk til nye kontohavere, der for nylig er godkendt til fordele. De, der tidligere har haft fordele, forventes at bruge deres gamle kort eller anmode om et nyt. Ydelsesmodtagere, der har mistet kort eller fået dem stjålet, kan også anmode om nye kort.
Ring til EBT-kundeserviceafdelingen på 888-356-3281. Du vil blive bedt om at indtaste dit kortnummer; hvis du ikke har det, vil dit CPR-nummer være tilstrækkeligt. Du bliver herefter spurgt, om du ringer angående et mistet eller stjålet kort. Opkald er den eneste måde, hvorpå du kan anmode om et nyt kort.
Giv kundeservicemedarbejderen din seneste adresse. EBT-kortet tager mellem fem og syv hverdage at nå dig via almindelig post fra United States Postal Service (USPS). Men da dette er den eneste måde at modtage et nyt kort på, er det bydende nødvendigt, at du angiver den korrekte adresse, som dit kort skal sendes til.
Opdater din adresse på Access Florida-webstedet, hvis den er forskellig fra den, du har givet til kundeserviceagenten med EBT-kundeassistance (se Ressourcer). Den forkerte adresse hos Access Florida kan forhindre den i at sende kortet til den rigtige adresse, hvis den, du har angivet, ikke matcher den, der er registreret hos DCF.