Hvis du modtager offentlig bistand i Alabama, har Department of Human Resources udstedt dig et elektronisk fordelsoverførselskort, der fungerer som et betalingskort og giver dig adgang til dine fordele. Hvis dette kort bliver væk eller stjålet, skal du anmelde det hurtigst muligt.
Da Alabama bruger EBT-kortet til Medicaid samt mad- og kontanthjælp, skal du ringe til det relevante nummer for at annullere dit mistede kort. For Medicaid er det gratis nummer 1-877-391-4757. For alle andre fordele ring 1-800-997-8888 . Dette automatiserede system er tilgængeligt 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Systemet vil bede dig om at indtaste dit kortnummer, men hvis du venter på linjen, vil du høre yderligere muligheder, herunder en anmodning om et erstatningskort.
Når du anmoder om et erstatningskort, deaktiveres dit gamle kort øjeblikkeligt og dine fordele er beskyttet fra det øjeblik. Hvis du har ansøgt om fordele hos en autoriseret repræsentant, og hun har et EBT-kort med adgang til din konto, vil hendes kort stadig fungere, selvom dit er blevet annulleret. Hvis du også skal udskifte hendes kort, skal du annullere det separat. Fra udgivelsen opkræver Alabama ikke et gebyr for erstatningskort.
Når du har ringet til det relevante nummer, sender Alabama DHS dit erstatningskort til den registrerede adresse. Hvis du for nylig er flyttet, eller hvis adressen i systemet er forkert, skal du hurtigst muligt ringe til din sagsbehandler og få rettet adressen, inden dit kort sendes, så det havner det rigtige sted.
Forvent at modtage dit erstatningskort inden for fem til syv hverdage . Du kan ringe til den samme kundeservicelinje, som du brugte til at lave anmodningen for at kontrollere status for din anmodning. Når du modtager dit erstatningskort, kan du begynde at bruge dine fordele igen, så snart du ringer til nummeret på kortet og aktiverer det -- DHS overfører din gamle pinkode til dit erstatningskort.