Alle, der har søgt madkuponer, ved, at det kan være meget svært at komme i kontakt med deres madmærkerepræsentant, som normalt kaldes sagsbehandleren. Det kan være nedslående, men skal du nå din sagsbehandler, så vær flittig og giv ikke op. Hvis din bekymring er tidsfølsom, såsom at aflevere papirer til tiden, så dine ydelser ikke bliver forsinket, skal du muligvis henvende dig personligt til Department of Social Services.
Ring og efterlad en detaljeret besked, og lad din sagsbehandler vide, hvad tid du ringede, og hvilke tidspunkter du er til rådighed, så hun kan ringe tilbage til dig, oplyser Michigan Food Assistance Partnership. Så stil dig selv til rådighed i disse tider. Det direkte telefonnummer til din sagsbehandler bør fremgå af al korrespondance fra Socialstyrelsen.
Kontakt din madmærkesagsbehandlers vejleder telefonisk, hvis du ikke er i stand til at nå din sagsbehandler efter flere forsøg, ifølge det amerikanske landbrugsministerium. Hvis dette mislykkes, skal du kontakte vejlederens vejleder.
Skriv et brev, der forklarer dine forsøg på at nå din sagsbehandler og vejlederen uden resultater, siger Michigan Food Assistance Partnership. Dater det, underskriv det og lav en kopi til dig selv. Send brevet med en e-mail eller, hvis spørgsmålet er tidsfølsomt, aflever brevet personligt til Department of Social Services.
Bed om en høring, hvis du stadig ikke får et svar, siger det amerikanske landbrugsministerium. En høring er et planlagt møde mellem dig selv, din sagsbehandler og en høringsfunktionær. Høringsembedsmanden er en upartisk person, der ikke er tilknyttet din sag, som skal lytte til dine bekymringer og træffe en retfærdig afgørelse. Indsend anmodningen ved at udfylde en formular hos Socialstyrelsen eller ved blot at skrive "Jeg anmoder om høring" på et stykke papir. Underskriv og dater papiret.
Kontakt fødevaremærkets hovedkvarter skriftligt med det samme, hvis du føler, at du virkelig bliver diskrimineret, ifølge det amerikanske landbrugsministerium. Adressen er:
U.S. Department of Agriculture Food and Nutrition Service, Civil Rights Division 3101 Park Center Drive, Room 942 Alexandria, VA, 22302
Vær altid fast, men høflig og respektfuld.
Hvis du ringer på en andens vegne, kan sagsbehandleren kun tale med dig om detaljerne i vedkommendes sag, hvis du er deres juridiske repræsentant for fødevaremærke. Det kan du blive, hvis denne person underskriver en frigivelse, der giver dig tilladelse til at blive hendes repræsentant.