En Automated Clearing House (ACH) debitering er et udkast fra din checkkonto, som du planlægger elektronisk. Det er almindeligvis planlagt online eller over telefonen. Hvis du oplever et problem med en ACH-debitering på din konto, som du ikke genkender, eller som du ikke er enig i, kan du forsøge at bestride det med din bank.
Hent alle detaljer om ACH-debiteringen fra dit kontoudtog, inklusive datoen for dens udfærdigelse, debiteringsbeløbet, forhandlerens kontaktoplysninger og transaktions-id'et, hvis det er tilgængeligt.
Kontakt din bank for at rapportere ACH-debiteringen og bede om en tvistformular. Banken kan faxe eller sende dig denne formular. Det kræver, at du accepterer visse erklæringer, der bekræfter, at du ikke har godkendt debiteringen, at du har godkendt transaktionen, men på andre vilkår, eller at du oprindeligt godkendte transaktionen, men besluttede at tilbagekalde den senere på grund af andre problemer.
Bekræft din grund til at bestride debiteringen, såsom en uautoriseret ACH-debitering (nogle gange kaldet eCheck-svindel), forkert beløb eller utilfredshed med produktet eller tjenesten. Du skal have en berettiget begrundelse for tvisten og medfølgende bevis i nogle tilfælde, hvis du vil komme ud i toppen, efter at bankens undersøgelse er afsluttet.
Angiv en fuldstændig beskrivelse af de hændelser, der førte til uenigheden om denne ACH-debitering. Bankerne har brug for disse oplysninger som en del af deres undersøgelse.
Underskriv og indsend formularen til din bank. Du kan enten faxe den tilbage eller bringe den til din lokale bankfilial. Medtag dit bevis, hvis det er relevant, såsom en kopi af kvitteringen for salgsbekræftelsen, hvis det opkrævede beløb er anderledes. Det kan tage banken 30 dage eller mere at undersøge sagen og kreditere kontoen, hvis banken finder til din fordel.
Du skal indsende en tvist inden for 60 dage, men helst inden for 24 timer for visse typer tvister, såsom uautoriserede debiteringer.