Etisalat Group er en multinational telekommunikationsvirksomhed, der opererer på tværs af Mellemøsten, Afrika og Asien og leverer telefon-, internet-, Wi-Fi- og e-betalingstjenester til 141 millioner kunder. Hvis du har en af virksomhedens forud- eller efterbetalte mobiltelefoner, er det nemt at overføre kredit til venner eller familiemedlemmer, som også har et Etisalat-mobilabonnement. Flere forskellige metoder er tilvejebragt til at overføre kredit i Etisalat, herunder via dets mobilapp og ved at bruge mobilnøglekoder.
Etisalat leverer My Etisalat UAE mobilapp til at hjælpe kunder med at tjekke dataforbrug, se og foretage betalinger og shoppe efter nye tjenester. Appen giver dig også mulighed for at dele kredit på farten ved hjælp af Etisalat Credit Transfer service. Du kan downloade appen fra enten Apple App Store eller Google Play, afhængigt af hvilken type telefon du har. Hvis du beslutter dig for ikke at downloade appen, kan du stadig overføre kredit ved hjælp af telefonens tastatur.
Ingen særlig registrering er nødvendig for kreditoverførsel, hvis du allerede har en forud- eller efterbetalt Etisalat-mobiltelefon. For at foretage en normal kreditoverførsel fra din telefon skal du gå til telefonappen og indtaste 100 MobilnummerBeløb# og tryk derefter på OK. For at overføre AED 10 for eksempel, skriv *100 05XXXXXXX*10#. Når en overførsel er gennemført, bør du modtage en bekræftelsesmeddelelse fra Etisalat. Du vil blive bedt om at bekræfte meddelelsen ved at trykke på 1 for at bekræfte transaktionen eller 2 for at annullere.
For efterbetalte konti er det mindste kreditbeløb, du kan overføre pr. opkald, 2 AED og maksimum er 150 AED. Der er et maksimum på 500 AED månedligt for efterbetalte kreditoverførsler. For forudbetalte konti er minimums- og maksimumsoverførselsbeløbet også henholdsvis AED 2 og AED 150. Det månedlige maksimum er AED 1500.
Der var et tidspunkt i fortiden, hvor en separat proces blev brugt til at starte en sikker kreditoverførsel gennem Etisalat. Denne proces involverede at sende en tekstbesked med ordet "ctpin " til 1010 og venter derefter på, at en personlig, sikker PIN-kode sendes i en returbesked. Normale kreditoverførsler fra Etisalat annonceres nu som sikre, og denne yderligere proces er blevet droppet.
For både efterbetalte og forudbetalte normale kreditoverførsler, et 5,25 procent transaktionsgebyr vil blive trukket fra afsenderen sammen med beløbet for kreditoverførslen. Så hvis 100 AED bliver overført, vil AED 100 + 5,25 AED (i alt 105,25 AED) blive trukket fra afsenderen. Modtageren får 100 AED.
International kredit kan overføres gennem Etisalat ved at indtaste Dial100# på tastaturet og trykke på OK. Følg derefter instruktionerne, der returneres. Du kan også indtaste *100 International Number# og følg de returnerede instruktioner. Et tredje alternativ er at sms'e det internationale nummer til 1700 og derefter følge instruktionerne. Modtagere modtager kreditten med det samme sammen med en sms, der giver dem besked om overførslen.
Kunder med Etisalat forudbetalte konti kan anmode om kredit fra andre kunder ved at skrive 107 05Mobilnummer*Beløb#, og tryk derefter på OK. En besked, der siger, at du beder om kredit vil blive sendt til det andet mobilnummer sammen med instruktioner til at gennemføre transaktionen. Denne service er gratis og kan bruges op til to gange om dagen.
Der er en række måder at genoplade en forudbetalt Etisalat-konto på. My Etisalat UAE-appen giver dig mulighed for at genoplade direkte, eller du kan logge ind på Etisalat-webstedet og genoplade hurtigt ved at indtaste dit mobilnummer, det beløb, du ønsker at købe, og et debet- eller kreditkortnummer. Du kan også købe et Etisalat-opladningskort eller eVoucher fra en Etisalat-partnerforretning og derefter genoplade ved at taste genopladningskoden 120 på din telefon efterfulgt af genopladningskortnummeret.