Når stater godkender en person til kontanthjælp eller madkuponer, indsættes fordelene på et Electronic Benefits Transfer-kort . Kontohaverens navn og adresse er knyttet til EBT-kortet, ligesom med debet- og kreditkort.
Hvis du har et EBT-kort og har brug for at ændre den adresse, der er knyttet til din konto, skal du gøre det på den måde, der er tilladt af din stats sociale serviceagentur.
Selvom politikker er forskellige mellem stater, kræver mange, at EBT-kontoejere indsender adresseændringer direkte til deres sagsbehandlere . For eksempel i Washington og Missouri kræver socialserviceafdelingen, at kontohavere underretter deres sagsbehandler, hvis de flytter eller på anden måde ændrer deres postadresse. Hvis du for eksempel flytter 25 kilometer væk fra det hjem, du boede i, da du første gang tilmeldte dig ydelser, skal du give din sagsbehandler din nye bopælsadresse. Selvom du kun har ændret, hvor din post bliver leveret, f.eks. fra din hjemmeadresse til en lokal postboks, er du stadig forpligtet til at indberette denne nye postadresse til din sagsbehandler. Sagsbehandleren vil derefter opdatere din EBT-konto med den nye adresse.
Mens nogle stater kræver, at du rapporterer adresseændringer direkte til din sagsbehandler, lader andre dig rapportere ændringen til enhver medarbejder over telefonen. I Indiana skal du for eksempel rapportere adresseændringer direkte til Family and Social Services Administration ved at ringe (800) 403-0864 hverdage mellem 8.00 og 16.30. Der er en separat EBT-kundeservicelinje, men repræsentanter på dette nummer kan kun hjælpe med opgaver som at ændre dit korts personlige identifikationsnummer og angive din kontosaldo. De kan ikke opdatere din adresse på din EBT-konto.
Mange stater giver onlineadgang til EBT-konti, hvor nogle giver kontohavere mulighed for at ændre adresser via onlinesystemet. For eksempel i Florida , vil du logge ind på din MyACCESS-konto ved at indtaste dit "bruger-id" og "adgangskode" på Department of Children and Families hjemmeside. Du skal derefter vælge "Rapportér en ændring" og angive din nye adresse. I Indiana , ville du gå til siden "Fordelesportal" på Familie- og Socialforvaltningens hjemmeside og vælge "Rapportér en ændring". Du vil derefter indtaste din nye adresse efter at have logget ind med dit sagsnummer, efternavn, fødselsdato og de sidste fire cifre i dit CPR-nummer.
En anden måde at opdatere adressen på din EBT-konto på er ved at gøre det personligt på dit lokale socialkontor . Du kan finde en liste over steder på din stats sociale tjenesters websted. På Indianas hjemmeside kan du f.eks. søge efter steder efter postnummer eller ved at klikke på linket med dit amts navn. På Floridas hjemmeside vælger du dit amt fra en rullemenu eller ved at klikke på en kortplacering. Virginias websted tilbyder ikke nogen af disse søgeværktøjer. Den viser blot alle dets lokale kontorer i alfabetisk rækkefølge.