Enkeltpersoner og familier i Georgien, som har brug for lidt ekstra hjælp til at betale for dagligvarer hver måned, kan drage fordel af Supplemental Nutrition Assistance Program eller SNAP. Tidligere kendt som madstempler, uploades SNAP-fordele til et elektronisk fordelsoverførselskort, som familier bruger i de deltagende butikker til at shoppe vigtige fødevareforsyninger. Hvis EBT-kortet bliver væk eller stjålet, indsend en anmodning om et erstatningskort så hurtigt som muligt.
EBT-kort sendes oprindeligt i en ikke-aktiv tilstand, så hvis de opsnappes med posten, kan de ikke bruges. Når du modtager dit kort, skal du ringe til 888-421-3281 og følge vejledningen for at aktivere kortet og vælge en pinkode. Det er vigtigt aldrig at indtaste din pinkode på en betalingsterminal, når nogen ser på, og ikke skrive pinkoden på selve kortet. For yderligere beskyttelse skal du underskrive bagsiden af kortet og holde det væk fra magneter og elektronisk udstyr.
Ring til kundeservice på 888-421-3281 (eller brug TTY på 844- 622-4023, hvis du har en høre- eller talenedsættelse), så snart du opdager, at du ikke længere har dit originale kort. Fortæl agenten, at du har brug for et erstatningskort, og hun vil straks deaktivere det gamle kort, så ingen kan bruge det. Du kan blive bedt om at bekræfte dit kontonummer og dine personlige oplysninger, før agenten deaktiverer det gamle kort. Kundeservicemedarbejderen sender et nyt EBT-kort til den adresse, du opgav på tidspunktet for din oprindelige ansøgning. Hvis din adresse er ændret, skal du sørge for at fortælle kundeservice. Kortet ankommer inden for fire til ni dage. Selvom din pinkode forbliver den samme som den, du oprindeligt valgte til dit tidligere kort, kan du altid kontakte kundeserviceteamet for at anmode om en ny pinkode.
Hvis du mener eller har beviser for svindel med SNAP-fordele, er det vigtigt at rapportere det med det samme. Udfyld onlineformularen på USDA's Office of Inspector General hjemmeside. Din klage kan forblive fortrolig - du kan inkludere dit navn eller vælge at rapportere svindlen anonymt. En anden mulighed er at ringe til 202-690-2474 for at indgive klagen via telefon. Du kan også sende et skriftligt brev med detaljer om det formodede bedrageri til USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.