Uanset om du er en købmand eller en kunde, er det besværligt at prøve at tilbageføre gebyrer på et betalingskort. Der er ikke mange grunde til, at nogen måske ønsker at tilbageføre debiteringen på et betalingskort, men der er tre primære måder, det kan gøres på, og processen kan tage så lidt som fireogtyve timer eller så længe som tre til fem dage. For at forstå de tre mulige måder at fortryde et betalingskortkøb på, skal du forstå, hvordan debetkortkøb er forskellige fra kreditkortkøb.

Hvordan fungerer betalingskortkøb?

Et betalingskort er i bund og grund et direkte link til en check- eller opsparingskonto. Når du bruger et betalingskort til at foretage et køb, fryses beløbet på kundens konto og trækkes på forretningens konto. The Get Out of Debt Hub forklarer, at der er en kort periode, hvor kunden ikke har adgang til dette beløb, og købmanden kan heller ikke tælle pengene som indtægt, før overførslen er gennemført. Hvis transaktionen bestrides inden for dette tidsrum, normalt inden udløbet af forretningens åbningstid, vil pengene aldrig fuldføre overførslen til forretningens konto og vil blive frigjort på kundens konto.

Dette kaldes en "tilbageførsel", og er den hurtigste og mindst komplicerede måde at tilbageføre en debiteringsafgift, da midlerne på dette tidspunkt faktisk ikke har skiftet hænder. Faktisk er transaktionen blevet annulleret, som om den aldrig skete. Hvis forretningen afslutter deres driftsdag og bogfører deres kredit- og debettransaktioner, bliver tingene mere komplicerede, og der er kun to måder at tilbageføre debetafgiften på; en "refusion" eller en "tilbageførsel".

Refusion vs. tilbageførsel

Tilbagebetalinger er ret ligetil på forsiden af ​​det, men medfører ekstra økonomiske byrder for den handlende. I tilfælde af en refusion har kunden kontaktet forretningen, og forretningen har indvilliget i at give afkald på prisen på produktet eller tjenesten og overføre et pengebeløb til kunden svarende til den oprindelige transaktion. Dette er forskelligt fra at "returnere" kundens penge, idet forretningen også vil dække transaktionsgebyrerne for både det oprindelige køb og tilbagebetalingen samt tage et tab på den oprindelige transaktion.

En tilbageførsel opstår, når kunden kontakter deres pengeinstitut for at bestride en transaktion i stedet for at kontakte forretningen, eller hvis forretningen nægter at tilbagebetale beløbet. Deres institution vil anmode om tilbagebetaling af midlerne eller en juridisk forsvarlig grund til hvorfor ikke. Dette er dårligt for købmanden på en række måder, som opregnet af Tidal Commerce, herunder at blive markeret af kortinstitutioner som problematisk. Hvis en købmand står over for tilstrækkelige tilbageførsler, kan de blive fuldstændig nægtet adgang til kortnetværkene og være ude af stand til at behandle hverken kredit- eller betalingskorttransaktioner.

Håndtering af omvendte debiteringer på betalingskort

Som kunde bør dit første skridt være at kontakte forretningen hurtigst muligt, hvis du har ombestemt dig eller lavet en fejl. De fleste forhandlere vil gøre deres bedste for at imødekomme dig med en rimelig tilbageførsel eller refusion af ovennævnte årsager, og tilbageførslen eller tilbagebetalingen vil blive behandlet hurtigere. Hvis du ender med at få en tilbageførsel fremadrettet, vil dit pengeinstitut indsende anmodningen skriftligt og skal vente flere dage på et svar fra forretningen.

Som købmand kan du beskytte dig selv mod svindel og være mere i stand til at bestride tilbageførsler ved at udføre nogle af de trin, der er foreslået af Chargebacks911 for at bevare klare, omhyggelige optegnelser og identificerbar faktureringspraksis. Ved at tildele et unikt sporings-id til hver transaktion, samt en detaljeret beskrivelse af, hvad den pågældende transaktion indebar, kan du lettere finde en registrering af forhåndsgodkendelse og accept af dine servicevilkår. Dette vil give dig mulighed for lettere at bestride tilbageførsler, hvis det kommer til det.