Som det største el- og naturgasværk i Pennsylvania betjente PECO cirka 1,6 millioner el- og mere end 500.000 naturgaskunder fra 2014. Disse tal omfattede mere end 130.000 lavindkomstkunder, der årligt assisterede med tilskud og nedsatte priser. Assistanceprogrammer har forskellige kriterier og tilgås på flere måder, herunder onlineapplikationer eller walk-in-service.
Low Income Home Energy Assistance Program, eller LIHEAP, tilskud er tilgængelige gennem efterårs- og vintermånederne. LIHEAP giver kontante tilskud på op til $1.000 til energiregninger. Tilskud på op til $500 er også tilgængelige for at betale gebyrer for at genoprette slukningsservice eller for at reparere utætte rør og ødelagte ovne. Tilskudsbeløb er baseret på husstandens størrelse, indkomst og den anvendte type brændstof og gives efter først-til-mølle-princippet.
En LIHEAP-tilskudsmodtagers samlede husstandsindkomst kan ikke overstige 150 procent af føderale retningslinjer for fattigdomsindkomst. For eksempel kan en fire-personers husstands indkomst ikke være mere end $35.325. Kunder ansøger online på PECOs hjemmeside eller på COMPASS, Pennsylvanias fordelsportal; eller personligt i PECOs hovedkvarter på 2301Market Street i Philadelphia. Lokale afdelinger af offentlig velfærd behandler ansøgninger og kræver foto-i.d. og andre oplysninger, herunder bevis for husstandsindkomst og en løbende varmeregning.
PECOs Matching Energy Assistance Fund, eller MEAF, fungerer, når LIHEAP er lukket. Det giver tilskud mellem $500 og $1.500 til forbrugere med begrænset husstandsindkomst til at betale energiregninger, for at stoppe serviceafbrydelsen og genoprette forbindelsen. Tilskuddet skal dække hele forbrugerens energiregning, hvad enten det bruges alene eller med andre ressourcer. Forbrugere, som kan få adgang til disse tilskud hvert andet år, ansøger på et indtagelsessted for Utility Emergency Services Fund. De skal fremlægge bevis for identifikation og husstandsindkomst.
Selvom det ikke er et direkte tilskudsprogram, tilbyder PECOs CAP Rate rabat på op til 90 procent på strømforbrug. Det er baseret på kundens bruttohusstandsindkomst. Ansøgere skal være PECO-kunde med en månedlig husstandsindkomst under et vist niveau. Ansøgninger er tilgængelige online på PECOs hjemmeside. Blandt andre oplysninger skal ansøgere give CPR-numre og bevis for indkomst i løbet af de sidste 90 dage for alle i husstanden.
PECO's Customer Assistance and Referral Evaluation Services, eller CARES, leverer henvisnings- og andre informationstjenester til kunder med særlige behov og lavindkomst, såsom dem med handicap. Det hjælper dem, der har en midlertidig personlig eller økonomisk vanskelighed, med at forhindre betaling af regninger. Kunder anmoder om denne assistance på 1-800-774-7040.