Et Visa-debetkort er et bekvemt, brugervenligt alternativ til kreditkort. I modsætning til et kreditkort er dit Visa-debetkort forbundet med en bankkonto. Således er det beløb, du bruger på betalingskortet, begrænset til det beløb, du har på din bankkonto. Ligesom et kreditkort tilbyder Visa dog en vis beskyttelse til brugere af deres betalingskort. Faktisk vil du ifølge Visas nulansvarsgaranti være beskyttet mod eventuelle svigagtige gebyrer forbundet med dit betalingskort.
Ring til forretningsstedet, hvis du godkendte transaktionen, men opdagede, at du blev opkrævet for meget eller opkrævet for den samme vare flere gange. Ofte, hvis du er i stand til at bevise fejlen, vil de fleste virksomheder tage skridt til at rette problemet. Hvis virksomheden ikke er i stand til eller ønsker at afhjælpe problemet, eller hvis du har at gøre med en uautoriseret transaktion, skal du fortsætte til trin 2.
Ring til den bank eller pengeinstitut, der har udstedt Visa-debetkortet. Vær forberedt på at give dit navn, kontonummer og en detaljeret forklaring af problemet. Hvis dit kort er blevet stjålet eller mistet, skal du annullere betalingskortet.
Udfyld eventuelle papirer, der kræves af banken/den finansielle institution. Typen og mængden af papirarbejde vil variere fra bank til bank. I de fleste tilfælde bliver du dog nødt til at tage en tur til banken for at udfylde formularerne personligt. Hvis dit kort er blevet stjålet, og du oplever svigagtige sigtelser, kan du endda blive bedt om at udfylde en politirapport.
Vente. Visa har op til 60 dage til at undersøge dit krav. Normalt vil du modtage en kredit på beløbet for den omstridte afgift inden for et par dage efter kravet. Hvis dit krav får medhold, får du lov til at beholde kreditten. Hvis Visa imidlertid afviser dit krav, mister du kreditten.
Tjek dit kontoudtog regelmæssigt for at fange eventuelle fejl eller uautoriserede debiteringer på dit Visa-debetkort. Vent ikke på din månedlige opgørelse. Opret en online konto i din bank, hvis du ikke allerede har gjort det. På denne måde kan du tjekke din saldo og dine transaktioner, når du vil, hjemmefra.