Hvis du har haft en dårlig oplevelse i en lokal eller national virksomhed, har du en række formelle og uformelle måder at rapportere, hvad der skete. Du kan indgive formelle klager til offentlige myndigheder, eller du kan for eksempel skrive anmeldelser på sociale mediekanaler.
Du skal følge de processer, der er fastlagt for forbrugerklager af offentlige myndigheder, og være forsigtig, når du sender negative onlineanmeldelser.
Læs mere :Sådan finder du status for en BBB-klage
Better Business Bureau accepterer forbrugerklager, undersøger klagerne, kontakter virksomheden og lægger derefter resultaterne af sin undersøgelse online. Nogle virksomheder har flere klager og karakterer (fra A til F), der er offentliggjort på BBB-webstedet.
BBB har ikke håndhævelsesmyndighed (det er overladt til andre offentlige myndigheder), men lave BBB-karakterer kan være meget skadelige for en virksomhed, fordi de er troværdige anmeldelser, der ikke kun bruges af forbrugere, men også af potentielle långivere, investorer og medier.
Læs mere :Sådan indgiver du en klage på en virksomhed for dårlig service
Hvis der forekommer dårlig forretningspraksis hos en lokal franchise eller en afdeling af en virksomhed, skal du underrette hovedkontoret om din oplevelse. Virksomheders hovedkvarter ønsker at vide om dårlig forretningspraksis, fordi de kan skade virksomheden. Derudover, hvis du klager og ikke får noget svar, kan du blive offentlig, hvilket kan skade virksomheden.
Kontakt en advokat for at sikre, at din klage ikke bringer dig i juridiske problemer. Dette kan ske, hvis du navngiver en medarbejder, som derefter sagsøger dig for ærekrænkelse. Virksomheden kan også true dig med en ærekrænkelsessag for at forsøge at få dig tilbage.
Læs mere :Sådan bliver du en klog forbruger
U.S. Federal Trade Commission hjælper med at beskytte forbrugere mod svindel, svindel og anden dårlig forretningspraksis. I modsætning til Better Business Bureau har FTC bemyndigelse til at opkræve bøder og lukke virksomheder. For at lære, hvordan du indgiver en klage, skal du besøge ReportFraudftc.gov-webstedet og følge instruktionerne.
Hvis du ønsker hurtigere handling, skal du få din stat til at starte en undersøgelse af virksomheden. Gå til din stats Attorney General-websted og se efter oplysninger om forbrugerbeskyttelse. For eksempel undersøger Georgia Department of Law Consumer Protection Division svig, svindel og andre spørgsmål på vegne af både forbrugere og virksomheder, der er blevet forurettet.
En måde at rapportere dårlig forretningspraksis på er at dele din oplevelse på din sociale mediekanal eller webstedsanmeldelser. Vær så objektiv som muligt. Du skal ikke bare skrive, at virksomheden var uprofessionel eller en fidus.
Vær specifik, såsom:"Forhandleren fortalte mig, at bilen havde en fabrikscertificeret garanti, og da vi var ved at underskrive papirerne, sagde han, at køretøjet var forhandlercertificeret." Selv en anmeldelse som denne kan dog forårsage juridiske problemer for dig, hvis du ikke kan bevise dette, så overvej at kontakte en advokat for at se på alle online anmeldelser, du poster, eller kommentarer, du laver.
Der findes mange organisationer, der kæmper for forbrugerne. US Government Services Agency udgiver den gratis Consumer Action Handbook, der kan downloades, som giver navne, adresser, telefonnumre og e-mails til hundredvis af virksomheder, forbrugerorganisationer, statslige Better Business Bureaus og andre offentlige myndigheder, der er involveret i forbrugerbeskyttelse.