Når du køber et produkt med garanti, skal det give dig ro i sindet ved, at virksomheden står bag sit produkt. Det er desværre ikke altid tilfældet. Nogle gange vil virksomheder nægte at overholde en gyldig garanti. Når dette sker, er der muligheder for at rapportere problemet.
Rapportér problemet direkte til producenten, hvis forhandleren nægter at overholde din garanti. Federal Trade Commission anbefaler, at du gør det via bekræftet brev med en anmodet om kvittering. Beskriv i dit brev arten af problemet med dit produkt. Inkluder købsdatoen samt det sted, hvor du købte det. Hvis det er relevant, skal du inkludere serie- eller modelnummeret. Fortæl producenten, hvordan du gerne vil have problemet løst - for eksempel med en refusion eller en erstatning. Vedlæg en kopi af alle kvitteringer, garantier, garantier eller andre dokumenter relateret til købet. Medtag ikke originale dokumenter.
Hvis det ikke virker at kontakte producenten, skal du rapportere det firma, du købte produktet fra, til dit lokale eller statslige forbrugerbeskyttelseskontor. Du kan også indberette virksomheden til Better Business Bureau via online-klageformularen på dens hjemmeside. Hvis disse metoder ikke giver resultater, foreslår FTC retslige skridt. Du kan indbringe en virksomhed for en domstol for små krav eller indgive en retssag for at tvinge en virksomhed til at indfri sin garanti.