Selvom det tilbyder en række tjenester, er Western Union bedst kendt for at lette indenlandske og internationale pengeoverførsler. Modtagere kan modtage overførsler i form af kontanter, et forudbetalt kort eller en bankkontoindbetaling. Internationale pengeoverførsler foretages med valutakurser i realtid.
Enkeltpersoner kan overføre penge online, personligt eller over telefonen. Enkeltpersoner kan bruge kontanter til overførslen eller tilknytte deres bankkonto til betaling. Hvis personen sender penge via en bankkonto, debiterer Western Union derefter bankkontoen direkte eller starter en bankoverførsel. Både afsender og modtager modtager en bekræftelse på overførslen.
Western Union giver kunder mulighed for at sende penge internationalt. På tidspunktet for overførslen vælger afsenderen den ønskede valuta og det angivne beløb. Midler konverteres til kursen på reservationstidspunktet, så kunderne ikke behøver at bekymre sig om fremtidige udsving i valutakursen.