Forsinkede gebyrer på en filmleje kan være så små som $1 og så store som $100. Afhængigt af din lokale filmudlejningskæde kan du normalt tale dig ud af de påløbne gebyrer. Alle glemmer filmens terminsdato på et tidspunkt, så det er ikke noget nyt, at der er et forsinkelsesgebyr. Det kan være dit første gebyr, og i dette tilfælde har du en større chance for at få det frataget.
Gå rundt i butikken og find en video, du ønsker at leje. Hvis du er en tilbagevendende kunde, er kassereren eller sælgeren ved skranken mere tilbøjelige til at give dine gebyrer eftergivet for at beholde returforretningen. Tag den påtænkte leje til skranken for at betale og fremvis dit lejekort eller identifikation. Når du bliver informeret om forsinkelsesgebyrerne og spurgt, om du vil betale dem i dag, så svar nej.
Tal på en høflig, men bestemt måde, når du angiver dine hensigter. Vær ikke nøjeregnende eller anmassende, og du vil heller ikke lave en scene. Dette vil medføre, at personalet ikke ønsker at samarbejde med dine anmodninger og muligvis får dig spærret eller smidt ud. Hvis dette er dit første forsinkelsesgebyr, er det mere sandsynligt, at butikken slipper dine gebyrer og ikke opkræver din konto for dem. Hvis dette er et af en lang række af forsinkelsesgebyrer, kan du blive tvunget til at betale halvdelen af dem ved dette besøg.
Spørg kassereren eller sælgeren, hvorfor du bliver opkrævet et gebyr, når videoen eller videoerne blev returneret inden forfaldsdatoen. Selvom de ikke var det, kan du fortælle dem, at videoerne blev returneret i tide. Mange butikker har et drop off, der ikke bliver tjekket regelmæssigt på timen. Sådan virker denne undskyldning til din fordel. Normalt kan videoerne blive trukket ind i butikken, men de tjekkes først ind sidst på natten.
Fortæl kassereren eller sælgeren, at du ikke ønsker at betale disse gebyrer, og at du ikke synes, det er i din bedste interesse at fortsætte med at leje hos dem, hvis de ikke kan holde deres økonomiske optegnelser ved lige. Dette er en skræmmetaktik, der bruges til at tvinge butikken til at underkaste sig dine ønsker. Det meste af tiden vil de undskylde ulejligheden og tilgive de sene gebyrer.
Spørg, om du kun kan betale halvdelen af gebyrerne for at få resten trukket fra din konto. Generelt er en leders tilladelse nødvendig for at dette kan ske. Når lederen er til stede, så fortæl ham eller hende, at dette forsinkelsesgebyr er ubegrundet, og at du ikke er tilfreds med den service, der bliver leveret. Dette er en leders nummer et mål med offentligheden, at give god service for at sikre tilbagevendende kunder. Hvis du er en rigtig god kunde, der lejer ud på en regelmæssig basis og aldrig har haft forsinkelsesgebyrer, vil din konto blive renset for alle skyldige gebyrer. Hvis du er en kunde, der regelmæssigt returnerer videoer for sent, skal du muligvis stadig betale halvdelen af gebyrerne for at få den anden halvdel tilgivet.
Se på kvitteringen, når du får dine film. Der er altid en returdato og et klokkeslæt stemplet på dem ved siden af filmens navn. Vær opmærksom på indretningen af din butik. Ved, hvor afleveringsstedet er, og læg mærke til, hvornår det er kontrolleret. Dette vil hjælpe med at gøre din historie mere plausibel, når du siger, at den ikke bliver tjekket ofte. Hollywood Video tjekker kun deres aflevering om natten i slutningen af hvert skift, undtagen i weekenden, og så tjekkes det ved middagstid og om natten. Blockbuster Video har afleveringsstedet på ydervæggen af butikkerne og bliver tjekket cirka hver time. Når du bruger dette som grund, skal du huske, at videoerne skal være tilbage kl. 23.00. og det kontrolleres jævnligt, undtagen i weekenden. Fredage og lørdage er mest travle, så normalt har personalet travlt med kunder og har ikke tid til at tjekke hver film, der returneres, med mindre nogen specifikt beder om det.