Primerica har flere måder, hvorpå medlemmerne kan gennemgå deres politiske dokumenter. Den hurtigste måde er online gennem afsnittet "My Life Insurance and Primerica DebtWatchers" på My Primerica-webstedet. Denne mulighed har dog sine begrænsninger, så du skal muligvis bruge en anden metode for at få de oplysninger, du har brug for.
Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du registrere dig for onlineadgang til din politik på My Primerica. Klik på "Ny brugerregistrering" og opret et brugernavn og en adgangskode. Angiv derefter de nødvendige personlige oplysninger, herunder dit navn, e-mailadresse, de sidste fire cifre i dit CPR-nummer, din mors pigenavn og dit 10-cifrede policenummer. Disse oplysninger skal stemme overens med det, som Primerica har registreret for din konto.
Log ind på livsforsikringsområdet for at se policestatus samt dine dækningsbeløb, ikrafttrædelsesdatoer, begunstigede og betalingsforfaldsdatoer. Du kan også udskrive kopier fra siden. Onlineadgang er begrænset til disse to aktiviteter, så du skal kontakte en levende person for at foretage ændringer i din politik.
Du har et par valgmuligheder, når det kommer til at nå nogen, der kan hjælpe dig. En mulighed er Primericas finansielle rådgiver, der solgte dig politikken. Du kan også kontakte Primerica kundeservice direkte på 1-800-257-4725. Begge skal bruge dit navn, de sidste fire af dit sociale netværk, dit policenummer og andre identifikationsoplysninger for at kalde din konto op.
Selvom du kan få generel information om Primericas forsikring via e-mail, kan forsikringstagere ikke bruge dem til at få detaljer om deres konti. Selvom det kan virke ubelejligt, tjener denne praksis som beskyttelse af både sikkerhed og privatliv. Du kan dog bede Primerica om at sende dine policedokumenter til dig via e-mail fra din My Primerica-adgangsside. En kundeservicemedarbejder eller din rådgiver kan indstille det.