Når en person taler om et "West Virginia-debetkort", refererer beskrivelsen normalt til et forudbetalt VISA-debetkort udstedt af Chase, der bruges til at udbetale arbejdsløshedsunderstøttelse eller børnebidrag i staten West Virginia. Uanset om du har et WV Unemployment-debetkort eller et WV Bureau for Child Support Enforcement-betalingskort til børnebidrag, er metoden til at rapportere kortet som tabt eller stjålet den samme. Du skal straks kontakte Chase kundeservice for at rapportere situationen, annullere det gamle kort og anmode om et nyt.
Ring til kundeservicenummeret for dit specifikke West Virginia Chase betalingskort. Hvis du bruger et West Virginia Unemployment-debetkort, skal du ringe til 877-863-2564. Hvis du bruger et West Virginia Bureau for Child Support Enforcement betalingskort til børnebidrag, skal du ringe på 866-848-6088.
Vælg en sprogindstilling og derefter muligheden for et mistet eller stjålet kort. Følg telefonens anvisninger for at indtaste dine identifikationsoplysninger for at kontakte en kundeservicemedarbejder.
Besvar de sikkerhedsspørgsmål, som agenten stiller, og fortæl derefter agenten, at du har mistet kortet, eller at nogen har stjålet det. Angiv specifikke detaljer, når du bliver bedt om at hjælpe agenten med at åbne en undersøgelse af det manglende eller stjålne kort, annullere det og udstede en anmodning om et nyt kort. Agenten vil derefter give dig instruktioner baseret på din specifikke situation.
Vent på, at det nye kort ankommer, og ring derefter til det kortaktiveringsnummer, der fulgte med kortet, og følg telefonens anvisninger for at aktivere det og kontrollere din saldo.
Hvis du har problemer med Chase kundeservicetelefonsystem når som helst under meddelelserne, skal du ringe til "000000000", hvorefter systemet automatisk placerer dig i kø for at tale med en agent.
Bed altid agenten om at bekræfte saldoen på dit kort, før opkaldet slutter.