Kreditkortfaktureringsfejl opstår lejlighedsvis og kan rettes, når de rettes rettidigt. Fair Credit BiIling Act (FCBA) giver forbrugere ret til at bestride unøjagtige kreditkortfaktureringsgebyrer og få dem rettet. Loven gælder kun for revolverende konti, herunder varehuskort. Den dækker ikke afdragsfrie lån.
Under FCBA kan forbrugere bestride uautoriserede debiteringer. Banker refunderer alt undtagen $50 af den uautoriserede debitering. FCBA tillader tvister for gebyrer med fejl i beløbet, datoen eller forhandlerens navn. Hvis en forbruger ikke modtager et produkt eller modtager et, der er væsentligt forskelligt fra beskrivelsen, kan han indgive en tvist om gebyr. Forbrugere kan anmode om en skriftlig forklaring på omkostningerne, et skriftligt købsbevis eller en anmodning om afklaring.
Forbrugere har 60 dage til at indgive en tvist fra den dato, hvor regningen med fejlen blev sendt. Tvisten skal være skriftlig og sendes til adressen for faktureringsforespørgsler. Federal Trade Commission råder forbrugeren til at sende tvisten via bekræftet post og anmode om en returkvittering. Medtag kopier af eventuelle støttedokumenter. Banken skal anerkende tvisten inden for 30 dage og løse problemet inden for to faktureringscyklusser, men ikke mere end 90 dage.
Du skal betale, inklusive et finansieringsgebyr, på det ubestridte beløb. Kreditor har ikke ret til at opkræve en betaling på det omtvistede beløb eller eventuelle relaterede gebyrer. Kreditor kan dog nedsætte den disponible kredit med det omtvistede beløb. Kreditor kan indberette tvisten til kreditbureauer. Ifølge Equal Credit Opportunity Act kan en kreditgiver ikke nægte kredit til en kvalificeret forbruger, fordi forbrugeren bestrider en kreditkortdebitering.
Kreditor vil foretage en undersøgelse og rapportere resultaterne til dig skriftligt. Hvis opkrævningen er forkert, vil brevet forklare, hvilke skridt kreditor vil tage for at rette op på situationen. Kreditor skal fjerne alle finansieringsomkostninger, forsinkelsesgebyrer eller andre gebyrer forbundet med det omtvistede beløb. Hvis kreditgiveren fastslår, at opkrævningen er korrekt, vil brevet forklare, hvor meget forbrugeren skylder og hvorfor. Forbrugeren kan være uenig i resultatet af undersøgelsen skriftligt inden for 10 dage efter modtagelsen af forklaringen. Han kan anmode om alle dokumenter vedrørende undersøgelsen. Kreditgiver kan på nuværende tidspunkt anmelde kontoen som forfalden, men skal også oplyse, at forbrugeren er uenig i, at han skylder dette beløb.