At have en negativ saldo på dit kreditkort betyder, at virksomheden skylder dig penge, en vending af den almindelige situation. Dette er kendt som at have en kreditsaldo. Det sker typisk, når du returnerer en opkrævet vare efter at have betalt for den, eller hvis du for meget har betalt det skyldige beløb. Udstederen vil normalt efterlade beløbet på kontoen som en kredit, men du kan også anmode om en refusion.
Hvis din konto har en kreditsaldo på mere end 1 USD, og du ikke ønsker at overføre den til den næste faktureringscyklus, kan du anmode om en refusion. De fleste kortudstedere sender dig en tilbagebetalingscheck, hvis du ringer til kundeservicenummeret og anmoder om en. Ellers send en skriftlig anmodning med angivelse af det beløb, du ønsker refunderet, og hvordan du ønsker pengene tilsendt. Udstederen skal sende tilbagebetalingen inden for syv hverdage efter modtagelsen af anmodningen. Hvis saldoen er mindre end 1 USD, behøver udstederen ikke at refundere den til dig, selvom du spørger.
Hvis du planlægger at annullere kortet med en kreditsaldo, skal du returnere varer købt med kortet og anmode om tilbagebetaling af saldoen, før du lukker kontoen. Ellers kan udstederen afvise et købmandsafkast, da kontoen ikke er åben. Du skal derefter få refusionen direkte fra forhandleren.