Amerikanske bankkunder har ret til at tilbagekræve et betalingskortkøb. Elektronisk pengeoverførsel, eller EFT, betalinger er omfattet af Regulation E (12 Code of Federal Regulations 205), som dækker enhver transaktion, der indgås via elektroniske terminaler, telefoner, computere eller magnetbånd, der involverer tilføjelse eller debitering af penge fra din bankkonto.
Regel E garanterer fortrydelsesret til debetkortindehavere, der har brugt pengeautomater, telefonregningsbetalingssystemer og betalingskortterminaler i butikker. Dette hjælper med at beskytte forbrugerne mod svigagtige opkrævninger og utilsigtet dobbeltfakturering. En bank kan også indlede en tilbageførsel, normalt på grund af en overtrædelse af overholdelse. Dette sker, når der allerede er udstedt en tilbageførsel, og sælgeren bogfører endnu en debitering, eller når en netværksfejl førte til faktureringsproblemer, da transaktionen blev foretaget.
Hvis du bemærker en uautoriseret elektronisk pengeoverførsel, skal du straks underrette din bank. Hvis du gør det, er dit ansvar begrænset til $50. Hvis du ikke giver din bank besked "rettidigt", kan du blive stillet over for ubegrænset ansvar. Fordi hvad der er "rettidigt" ikke er defineret, skal du altid tjekke din saldo og markere mistænkelige køb eller debiteringer. Når du giver banken besked, har den sine egne frister for en undersøgelse af eventuelle uautoriserede elektroniske pengeoverførsler eller forkerte debiteringsbeløb.
En tilbageførsel kan iværksættes af mange årsager, herunder uautoriserede transaktioner, dobbeltfakturering, manglende modtagelse af de varer eller tjenester, du har betalt for, eller defekte eller beskadigede varer. Men kontakt først den virksomhed, der solgte dig varerne eller tjenesterne. Hvis du kan løse tvisten på det niveau, kan du spare tid og få en refusion hurtigere end at vente på, at banken undersøger sagen.
Hvis du ikke kan løse problemet med den virksomhed, der har debiteret dit kort, eller du mener, at der er uautoriserede debiteringer på dit kort, skal du kontakte din bank. Angiv detaljerne om transaktionen, og gem alle papirdata, såsom kvitteringer, i tilfælde af at de er nødvendige under undersøgelsen. Din bank har et ansvar for fuldt ud at undersøge dit krav for at sikre, at det ikke er et tilfælde af "venligt bedrageri" - f.eks. når folk håber på at tilbageføre opkrævninger, de har foretaget. Venligt bedrageri kan involvere at hævde ikke at have modtaget en vare eller service (f.eks. returnere en tom kasse, hævde, at intet var inde i eller returnere en ødelagt version af produktet for en refusion) at købe dyrt tøj til en begivenhed og returnere varen efter at have haft det på. det eller bestride gebyrer, efter du har ladet en anden bruge dit kort.