Capital One tilbyder forskellige finansielle produkter, men processen for at få adgang til dem er grundlæggende den samme. Du kan ringe og følge de forudindspillede prompter eller tale med et menneske, du kan logge ind på din onlinekonto fra din computer, eller du kan tjekke din konto ved hjælp af Capital One-appen fra din telefon.
Du skal først konfigurere din onlinekonto. Når du bruger et telefonopkald til at få adgang til dine kontooplysninger, skal du angive en eller flere oplysninger for at bekræfte, at det er dig.
Læs mere :Sådan aktiverer du et Capital One-kreditkort
Forskellige Capital One-kort har forskellige telefonnumre på bagsiden. Det betyder, at hvis du får et generisk kundeservicenummer fra en onlinesøgning, kommer du muligvis ikke til den ønskede konto.
For eksempel fra august 2021 viser Capital Ones GM Flexible Earnings Mastercard et kundeservicetelefonnummer på 800-947-1000. Capital Ones Platinum Mastercard viser 800-227-4825.
Når du ringer til disse numre, bliver du muligvis bedt om dit postnummer, de sidste fire numre på dit kort eller de sidste fire cifre i dit CPR-nummer. Ved at bruge det nummer, der er knyttet til dit særlige kort (nummeret på bagsiden eller på din månedlige kontoudtog), bør du hurtigst muligt bringe dig derhen, hvor du vil hen.
Fra august 2020 tilbyder Capital One-webstedet 888-464-7868 som nummer for at få adgang til dets automatiserede system 24/7. Ring til 800-289-1992 fra kl. 8.00 til 20.00 for at tale med en repræsentant. syv dage om ugen.
Uanset hvilket nummer du bruger, bør et automatiseret telefonsystem eller kundeservicemedarbejder være i stand til at hjælpe dig. Du skal muligvis oplyse hele dit kortnummer og andre oplysninger, hvis du ringer til et andet af Capital Ones numre. Hvis du har Capital One check- eller opsparingskonti, er processen den samme.
Læs mere :Sådan opsætter du automatisk betaling for Capital One-kreditkort
Besøg Capital One-webstedet for at få din kreditkortsaldo, transaktionshistorik, ÅOP, saldotilbud, kreditscore og anden information online. Hvis det er din første gang, skal du oprette en konto. Ifølge Capital One-webstedet skal du angive:
Følg vejledningen for at tilmelde dig. Når du har tilmeldt dig, skal du gennemgå de forskellige muligheder, du har for at få adgang til dine oplysninger. Hvis du har flere Capital One-kort, kan du knytte dem til én online-konto. Når du logger ind, vil du se dine forskellige kort. Klik på den konto, du vil have adgang til.
Læs mere :Hvordan annullerer jeg mit Capital One-kreditkort?
Du kan lære om funktionerne i Capital Ones netbankapp via virksomhedens hjemmeside. Du kan downloade appen fra Apples App Store eller Google Play. Når appen er indlæst, skal du følge vejledningen for at konfigurere din konto.
Du skal bruge dine kontooplysninger for at konfigurere din app, svarende til hvad du skal bruge for at konfigurere din onlinekontoadgang. Hvis du vil have ekstra sikkerhed, skal du ikke tillade din telefon at gemme din adgangskode til appen.
Du kan tjekke dine grundlæggende kontooplysninger 24/7 ved hjælp af de gratis numre på bagsiden af dit kort. Du vil blive budt velkommen og bedt om de sidste fire cifre på dit kort og de sidste fire cifre i dit CPR-nummer.
Du behøver ikke at vente på et menneske, hvis du bare vil have din saldo, tilgængelig kredit eller næste betaling forfalden. Hvis du vil have et menneske, så vent på at blive spurgt af systemet, hvorfor du ringer. Angiv årsagen fra de tilbudte forslag, eller angiv en anden årsag. Hvis du har problemer med at få et menneske, genkender disse telefonsystemer ofte ordene "agent", "associeret" og "menneske" og vil bringe dig til en kundeservicemedarbejder.
Hvis du har en Capital One-opsparingskonto, indskudsbevis eller checkkonto, vil processen for adgang til din konto være den samme. Du bliver bedt om et bruger-id og en adgangskode for at indtaste. For at konfigurere dem skal du oprette konti for disse produkter ved at følge anvisningerne og anvisningerne, hvilket kræver, at du indtaster dit kontonummer, navn og andre relevante oplysninger.
Hvis du vil synkronisere en 360-konto med et andet program, skal du generere en Capital One-adgangskode, som du kan bruge med den konto med den anden platform. Besøg din konto, klik på "Kontotjenester og -indstillinger", derefter "Kontostyring" og derefter "Få adgangskode."