Det er ikke ualmindeligt, at et kreditkortselskab lukker kontoen for personer, der har undladt at tilbagebetale penge, der er trukket på en kreditlinje. Lukning af en konto betyder ganske enkelt, at en person ikke længere har adgang til den kreditlinje, der tidligere var åben for ham. Ifølge CBS Moneywatch kan nogle kreditkortselskaber dog suspendere en persons konto, hvis han går glip af en betaling. Disse kan normalt genaktiveres uden problemer.
Det første, en kontoindehaver bør gøre, er at kontakte kreditkortselskabet og spørge, hvorfor kontoen blev suspenderet. Generelt vil virksomheden være i stand til at identificere, på hvilken grund kontoen blev frosset, og med hvilke midler kontohaveren kan genaktivere den. I de fleste tilfælde vil en konto blive suspenderet, hvis en person ikke har foretaget sin påkrævede månedlige minimumsbetaling, selvom suspendering teoretisk set kan pålægges af andre årsager.
Efter at have fastslået, hvorfor en konto er blevet suspenderet, bør en kontohaver derefter bestemme, hvordan han kan betale pengene tilbage, så suspenderingen ophæves. For eksempel kan suspensionen være gældende, indtil det månedlige minimum er betalt; Når kontohaveren har foretaget en betaling, får han igen adgang til sin konto. Men i nogle tilfælde, især hvis gælden er stejl, kan personen være nødt til at forhandle en betalingsplan med virksomheden.
Efter at have løst den aktuelle suspension, bør kortindehaveren bestemme, hvordan man forhindrer fremtidige suspensioner. For eksempel, hvis kortindehaveren pådrog sig suspensionen for at glemme at foretage en minimumsbetaling på kontoen, kan han ønske at tillade kreditkortselskabet automatisk at hæve penge fra hans bankkonto, når en betaling forfalder. Eller, hvis han ikke var i stand til at betale på grund af mangel på midler, vil han måske tage skridt til at mindske sin gældsbyrde.
Når et kreditkortselskab suspenderer en konto, handler det muligvis eller ikke i overensstemmelse med vilkårene i dets kontrakt. Mens de fleste kreditkortselskaber forbeholder sig retten til at lukke en kreditlinje efter eget skøn, forbeholder de sig muligvis ikke retten til at fastfryse adgangen til kontoen. Hvis en kontohaver mener, at virksomheden har overtrådt vilkårene i kreditkortkontrakten, bør han kontakte en advokat med erfaring i kontraktret for at få råd.