Folk kommer i gæld, fordi de mister job, står over for nødsituationer eller har dårlige forbrugsvaner, men kreditkortudstedere kan nogle gange hjælpe låntagere i disse situationer. Discover Card-afregningsafdelingen arbejder med problemer som disse hele tiden, og de har også et finansielt uddannelsescenter, der hjælper kunder med at lære mere om kreditstyring og få hjælp.
Det er ofte i et kreditkortselskabs bedste interesse at afvikle denne form for gæld. Til at begynde med giver det dem mulighed for at inddrive nogle af deres penge ved at forhandle gæld og nå frem til forlig. Udstedere har også incitamentet til at holde fast i kunderne og vil hjælpe folk med at skabe livslange relationer, som senere kan være rentable. Virksomhedsrepræsentanter kan også være mere villige til at hjælpe folk, når de står over for alvorlige situationer som jobtab eller konkurs.
Discover tilbyder ressourcer til kunder, der står over for økonomiske vanskeligheder, og de råder til, at de skrider til handling, før der går glip af nogen betalinger. De har betalingshjælpsprogrammer, der giver midlertidig økonomisk lettelse, når indkomsten er væsentligt reduceret eller elimineret. De anbefaler at kontakte deres kundeserviceafdeling for at få mere at vide om disse tjenester.
Folk, der ikke direkte kan betale Discover Card-gæld, skal muligvis kontakte Discover Card-afregningsafdelingen. Afregning kan være mulig for én stor gæld til Discover, og beløbet kan i nogle tilfælde blive forhandlet ned. Dette kan gavne begge parter – gælden forsvinder hurtigere, og låntageren er ansvarlig for mindre. Denne mulighed er dog kun tilgængelig for nogle kunder, og der er ingen garantier for, at den vil blive tilbudt eller acceptabel af en af eller begge parter.
Discover er ikke forpligtet til at forhandle eller tilbyde den slags aftaler, og gældsafviklingen kan vare i flere år. Nogle låntagere kan muligvis ansøge om gældssaneringslån, som kan være et levedygtigt alternativ. Discover gældskonsolideringslån tilbydes i vilkår fra 36 til 84 måneder og kan være tilgængelig for kontohavere, der er mindst 18 år, har en husstandsindkomst på mindst $25K og er amerikanske statsborgere eller fastboende.
Disse er faktisk personlige lån fra banken og kommer med rentegebyrer, der spænder fra 6,99 til 24,99 procent, afhængig af kreditvurderingen. Der vil også være et $39 gebyr når betalingerne er forsinkede. Det gode ved et gældssaneringslån er, at det kan få flere kreditorer af ryggen. Et Discover-lån til gældskonsolidering kan også annulleres inden for 30 dage ved at returnere pengene, og de vil ikke opkræve renter.
Naturligvis vil hvert tilfælde af gældssanering være anderledes og afhænger af mængden af skyldige penge, långiveren og låntagerens kredithistorie. Personalet hos Consumer Recovery Network hævder, at folk kan nå forlig fra 40 til 60 procent af den oprindelige gæld, men tilføjer, at nogle konti er markeret for slet ingen forhandlinger. Discovers gældssaneringsafdeling baserer deres beslutninger på forudgående kontobrug, hvor længe personen har været kunde og en vurdering af "inddrivelighed".
Discover-kort bliver "afskrevet", når kontohavere er seks måneder bagud med betalinger. Gælden er stadig skyldig, men kortet kan ikke bruges. For de bedste chancer for en forlig, er det bedre at kontakte Discovers gældssaneringsafdeling, inden dette sker. Det anbefales også at kontakte dem inden for de sidste par uger før denne skæringsdato. Ellers kan de markere gælden som værende ikke-inddrivelig.