Det kan være pinligt ikke at kunne betale for en transaktion, fordi dit kreditkort blev afvist. Dette kan ske, fordi du ikke har penge nok på din saldo til at dække købet, eller fordi din Visa-kortudsteder har mistanke om svigagtig adfærd baseret på et nyligt indkøbsmønster. Hvis din bank har låst kortet, kan du løse problemet hurtigt og få det låst op.
Selvom kortet har et Visa-logo på det, er din bank din kreditkortudsteder, og den er ansvarlig for at tage sikkerhedsforanstaltninger på dine vegne, såsom at låse dit kort. Kontakt din bank for at låse kortet op. Typisk står kundeservicenummeret på bagsiden af kortet. Hvis du når en automatisk svartjeneste, når du ringer, skal du vælge den bedst egnede mulighed for håndtering af kreditkortproblemer. Giv repræsentanten oplysninger for at identificere dig selv, såsom dit navn, nuværende adresse og en PIN-kode, du muligvis har oprettet. Du kan også blive bedt om at besvare et forudbestemt sikkerhedsspørgsmål.
Kundeservicerepræsentanten vil forklare, hvorfor dit kreditkort er blevet spærret og kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte transaktionen, der udløste spærringen. Dette kan f.eks. være sket, hvis du har foretaget et køb i en anden stat, end hvor du bor, eller hvis der er sket flere transaktioner på kort tid, f.eks. inden for en time. Agenten låser dit kort op, mens du taler i telefonen, efter at du har bevist din identitet, bekræftet, at du stadig har kortet og bekræftet dit køb.
Din bank kan spærre dit Visa-kreditkort, hver gang den bemærker mistænkelig aktivitet på det. Ud over de tidligere nævnte omfatter almindelige årsager en transaktion med et usædvanligt stort beløb; en lille transaktion efterfulgt af en stor; og køb i forskellige stater på kort tid. Disse indkøbsvaner ligner dem hos en person, der bruger et kort svigagtigt.
Du kan sikre dig, at din bank ikke spærrer dit kort, når det ikke er blevet stjålet, hvis du holder din bank orienteret og tager skridt til at beskytte dig selv. Inden du rejser, skal du for eksempel ringe til kundeservice og fortælle dem, hvor du skal hen, og hvornår. Tilmeld dig også din banks program til beskyttelse mod bedrageri, såsom Verified by Visa, og besvar omgående enhver besked eller telefonopkald fra din bank om nylige transaktioner.