Kunder kan finde et American Express-kontor eller en hæveautomat overalt i verden. Kontorsteder kan f.eks. findes ved at ringe til et kundeservicenummer eller ved at se på firmaets websider, der opfylder de specifikke behov hos en American Express-kunde, såsom finans- eller rejsetjenester.
For at finde et American Express-kontor skal du ringe på 1-800-528-4800 eller dets Global Assist Hotline på 1-800-345-AMEX (2639).
Ifølge WalletHub fungerer American Express som både et kortnetværk og en udsteder. Det adskiller sig fra kredit- og bankenheder, der opererer separat - for eksempel Bank of America (som kortudsteder) og Mastercard eller Visa (som kortnetværk). American Express servicerer konti og behandler transaktioner. Dens udvekslingsgebyrer, også kendt som swipe-gebyrer, er højere end dem for andre kortnetværk. Amex-kort giver konkurrencedygtige belønninger, såsom cashback eller point eller miles til rejser.
American Express retter sine kort mod folk, der har en højere nettoformue og god til fremragende kreditscore. De fleste Amex-kort er mere et betalingskort end et kreditkort, hvilket betyder, at saldoen betales fuldt ud hver måned. De fleste forhandlere tager American Express-kort, men der er nogle steder, hvor kortet ikke er så bredt accepteret som Visa eller Mastercard, især internationalt, på grund af dets højere interbankgebyrer.
Ifølge sin hjemmeside er American Express' globale hovedkvarter i New York City. Virksomheden opererer i 110 amter med 55 kontorer. Mange af disse kontorer tilbyder finansielle tjenester, såsom udskiftning af kreditkort og valutaveksling, mens andre tilbyder rejsetjenester, såsom køb af flybilletter eller rejsechecks. Nogle kontorer kan tilbyde mere end én type service. American Express rejsechecks kan også købes i banker eller kreditforeninger.
Alle Amex-kontorer yder ikke finansielle tjenester. Rejseservicekontorer kan være selvstændige eller placeret i et rejsebureau. Før de besøger et kontor, bør kunderne ringe for at spørge, hvilke tjenester det tilbyder, og sikre sig, at det er åbent; for eksempel kan rejseservicekontorer blive lukket, hvis de er placeret i en anden virksomhed eller på grund af COVID-19-pandemien. Før de køber rejsechecks, bør kunderne også kontakte kontoret for at kontrollere valutakurser, gebyrer, restriktioner og tilgængelighed.
Afhængigt af en kundes behov har de fleste større byer American Express-kontorer, der passer til dem. De kan ringe til 1-800-528-4800 for at finde det kontor, der er tættest på dem, for at finde ud af, hvilke tjenester det tilbyder, eller se på internettet. For eksempel har virksomheden en side dedikeret til rejsechecks udvekslingssteder - alt, hvad en kunde skal gøre, er at indtaste et postnummer, og de nærmeste lokationer vil dukke op. American Express har også en side dedikeret til dets rejsetjenester; det fungerer meget ligesom siden med udvekslingssteder gør – ved at bede om et postnummer eller postnummer for at finde det nærmeste kontor.
American Express har en side dedikeret til dets ATM-placeringer. Den vil spørge efter kundens adresse og vise et kort med de nærmeste maskiner. Disse kan være i en anden virksomhed; derfor er det bedst at ringe på forhånd for at sikre, at hæveautomaten er tilgængelig – hvis virksomheden er lukket, er den måske ikke det. Endelig, hvis du ikke er i stand til at få adgang til internettet og er mere end 100 miles væk hjemmefra, har virksomheden også en Premium Global Assist Hotline til at hjælpe med at lokalisere et kontor, samt assistancetjenester til mistede pas, oversættelse, manglende bagage og akutte medicinske eller juridiske henvisninger. Nummeret er 1-800-345-AMEX (2639) eller 1-715-343-7979.