En henvisning er et svar modtaget på en kreditkortterminal, efter at et kreditkort er swipet for godkendelse. Svaret betyder ikke, at kreditkortet er blevet afvist, selvom sælgeren kan vælge at afvise det.
Når et kreditkort swipes, kan svaret på terminalen være:godkendt, afvist, henvisning, afhentning eller ingen match. En henvisning angiver, at forretningen skal ringe til autorisationscentret, fordi der er behov for flere oplysninger om kortholderen.
Svaret på forhandlerterminalen kan også sige "Ring op" eller "Call Center", hvilket også indikerer, at forhandleren skal ringe til autorisationscentret.
Autorisationscenterets repræsentant kan bede forretningen om at kontrollere kortholders identifikation. Hun kan bede om at tale direkte med kortholderen. I de fleste tilfælde vil godkendelsen blive godkendt.
En forretning kan vælge ikke at ringe til autorisationscentret og behandle transaktionen. Dette kan udsætte forhandleren for tilbageførselsansvar. Når en transaktion er uretmæssigt godkendt, og kortholderen undlader at betale kreditkortet, vil transaktionen blive debiteret tilbage til forretningen.
En forretning kan vælge at afvise transaktionen. I dette tilfælde kan kortholder fremvise en alternativ betalingsform.