Debetkort ligner kreditkort, kun knyttet til din checkkonto. Nogle gange kan du se en betalingskorttransaktion, som du ikke genkender på dit kontoudtog, eller en afventende debitering på din konto med få oplysninger. Du kan være sikker på, at alle, der kan behandle en betalingskortdebitering, skal have en handelskonto, som er knyttet til personligt identificerbare oplysninger om kontohaveren. Banker gør det ret nemt at finde ud af præcis, hvem der har debiteret dit betalingskort. Du har også beskyttelse mod svindel, ligesom en kreditkortkonto.
Log ind på din netbankservicekonto for at få grundlæggende oplysninger om transaktionerne, selvom du ikke kan se virksomhedens eller personens navn endnu. Indsaml datoen og beløbet for hver transaktion, som du skal stille spørgsmålstegn ved.
Ring til din banks 800-nummer og vælg muligheden for at tale med en repræsentant. Bed om alle detaljer om betalingskorttransaktionen. Angiv beløbet og datoen, hvor det ramte din konto. Du modtager virksomhedens navn, transaktions-id og telefonnummer. Du kan modtage oplysningerne mundtligt eller bede repræsentanten om at faxe eller sende oplysningerne til dig, så du har et skriftligt bevis.
Ring til telefonnummeret på den virksomhed eller person, der har opkrævet dit betalingskort med det samme, hvis du stadig ikke genkender transaktionen. Bed om refusion, hvis det er uautoriseret. Hvis virksomheden nægter, skal du ringe tilbage til din bank og indlede en svindelundersøgelse.
Hvis dit betalingskort er blevet stjålet, eller du har mistanke om, at nogen kan have brugt dit kort uden din viden, skal du finde ud af den forhandler eller bankfilial, hvor opkrævningen blev behandlet i henhold til de nævnte instruktioner, og derefter ringe til stedets sikkerhedskontor. Spørg, om du kan få overvågningsbilleder af datoen og tidspunktet, hvor transaktionen blev udført. Du skal muligvis få en politirapport og stævning fra butikslokalets amtsretsbygning for at få adgang til båndet.