Det er altid ubelejligt at modtage en falsk debitering på dit American Express-kreditkort, men det sidste du skal gøre er blot at betale gebyret. Hvis du blev opkrævet for noget, du ikke købte, eller hvis et gebyr for en tjeneste, du har annulleret, fortsat vises på din kreditkortregning, har du ret til at bestride debiteringen.
Ring til nummeret på bagsiden af dit American Express-kreditkort. Vælg muligheden for at tale med en repræsentant, når du bliver bedt om det.
Informer repræsentanten om, at du bestrider anklagen.
Giv repræsentanten opkrævningsnavnet og den faktiske debiterede pris samt alle andre nødvendige oplysninger. Repræsentanten vil få tilsendt en kuvert med de officielle tvistformularer.
Udfyld formularerne, der er sendt til dig, og send dem tilbage. Skemaet kræver typisk dit navn, adresse, cpr-nummer og kortnummer, samt afgift og pris, der bestrides. Sørg for at inkludere eventuelle beviser, såsom noter, kvitteringer, transskriptioner af samtaler eller udtalelser.
Hvis dit kort er registreret online, kan du også bestride en afgift via American Express-webstedet (se link i Ressourcer). Skriv "bestrid en afgift" i feltet "Søg" på startsiden, tryk på "Enter", og klik derefter på "Hvordan bestrider jeg en forhandlerafgift?" under FAQ-sektionen.
Lav kopier af alt, hvad du sender til American Express, hvis der er en tvist eller et yderligere problem.
Forsøg ikke at bestride en lovlig debitering.