Når du betaler med kreditkort, har du en vis beskyttelse mod problemer med dit køb. Hvis varen er defekt, og forretningen ikke vil reparere eller erstatte den, eller hvis du aldrig har modtaget den vare, du har bestilt, kan du stoppe kreditkortbetalingen. Du kan også stoppe en debitering, hvis du opdager, at den vare eller tjeneste, du købte, på en eller anden måde er blevet forkert fremstillet. Der er en særlig procedure for at stoppe en kreditkortbetaling. Du skal udføre denne proces korrekt for at sikre, at din tvist opretholdes, og at betalingen stoppes.
Prøv at løse problemet på egen hånd, før du stopper betalingen med kreditkort. Når du bestrider en debitering på dit kreditkort, skal du fremlægge dokumentation for problemet og vise, at du har gjort en indsats for at løse tvisten med forretningen først. Ifølge MSN Money kræver Fair Credit Billing Act denne dokumentation.
Hvis forretningen ikke vil løse problemet, skal du afgøre, om købet falder inden for de regler, der kræves for at stoppe en kreditkortbetaling. Beløbet for gebyret bør være mere end $50, og teknisk set burde du have foretaget købet inden for 100 miles fra dit bopælssted. Men på grund af internethandelens popularitet siger MSN Money, at de fleste kreditkortudstedere ikke håndhæver 100-mile-begrænsningen.
Hvis du opfylder kravene for at bestride debiteringen, skal du ringe til din kreditkortudsteder på kundeservicetelefonnummeret på bagsiden af dit kort. Giv dem detaljerne om den transaktion, du vil stoppe. De fleste virksomheder vil udstede en midlertidig kredit på din konto, mens de undersøger din tvist.
Følg op på dit telefonopkald med et brev, der beskriver tvisten og dine forsøg på at løse tvisten, og medtag kopier af al dokumentation. Send disse oplysninger via bekræftet post, og anmod om en underskrevet kvittering, så du ved, at dit kreditkortselskab har modtaget dem.
Følg op med dit kreditkortselskab for at se, om de vil have yderligere oplysninger eller dokumentation fra dig. Når de modtager din klage, vil de starte en undersøgelse og få købmandens side af historien, før de permanent stopper betalingen.
Hvis du ikke får et svar fra din kreditkortudsteder inden for to faktureringscyklusser eller 90 dage, skal du kontakte dem for at kontrollere tvistens status. I henhold til loven skal de sende dig en skriftlig bekræftelse af din klage inden for 30 dage og løse den inden for en periode på to faktureringscyklusser/90 dage. Hvis de ikke følger disse tidsrammer, vil du ifølge loven ikke skulle betale det omstridte beløb, selvom kreditkortselskabet dømmer dig imod i tvisten.
Hvis du ikke er sikker på, hvad du skal sige i dit tvistbrev for at stoppe en kreditkortbetaling, har Federal Trade Commission en prøve på sin hjemmeside. Du kan finde linket i ressourcesektionen.
Selvom du er i en tvist om at stoppe en bestemt kreditkortbetaling, bør du ikke stoppe med at betale din regning. Dit kreditkortselskab vil fjerne det omtvistede beløb, men resten af din saldo skal stadig betales.