Hvis du har bemærket en debitering på dit Visa-kort, der ikke ser lovlig ud, eller du har et problem med en butik eller leverandør, der har solgt dig et defekt produkt, skal du muligvis stoppe debiteringen. Heldigvis er der en proces, hvorved du kan gøre dette. Du skal være sikker på at følge de korrekte trin for at bevare dine juridiske rettigheder.
Hvis situationen berettiger det, så prøv først at løse problemet med den forhandler, der har foretaget debiteringen. Du skal dokumentere dine bestræbelser på at få afgiften fjernet af Visa, hvis forretningen ikke tager sig af situationen. Hvis debiteringen er for noget, du ikke har købt eller ikke genkender, skal du springe dette trin over og begynde med trin 2.
Ring til udstederen af dit Visa-kort for at bestride gebyret. Du kan ringe til kundeservicenummeret på bagsiden af dit kort og vælge muligheden for at indgive en tvist eller bede om at blive tilsluttet den rigtige afdeling af operatøren. Vær forberedt på at give detaljer, såsom datoen, hvor debiteringen blev foretaget, leverandøren og årsagen til din tvist. Dokumenter datoen og tidspunktet for dit opkald og navnet på den Visa-repræsentant, som du taler til.
Følg straks op på din mundtlige tvist med et brev, der præciserer de samme oplysninger, som du har givet mundtligt. Hvis du forsøgte at løse situationen med leverandøren, skal du inkludere bevis for din indsats. Fair Credit Billing Act kræver, at du sender dette brev inden for 60 dage fra den dato, hvor den omstridte debitering blev foretaget. Investopedia råder dig til at sende den med en forespurgt returkvittering, så du har bevis for, at den blev leveret inden for den fastsatte tid.
Tjek din kontosaldo for at se, om din Visa-kortudsteder midlertidigt har fjernet den omstridte debitering fra din konto. Mange af de større udstedere vil gøre dette som en høflighed, mens sagen bliver undersøgt. Men hvis kreditkortselskabet beslutter, at debiteringen er legitim, vil den blive sat tilbage på din konto.
Ifølge Investopedia skal du fortsætte med at betale din Visa-konto, selvom udstederen ikke straks fjerner gebyret. Hvis udstederen finder, at din tvist er korrekt, vil det være nødvendigt at fjerne debiteringen ved afslutningen af undersøgelsen. I mellemtiden, hvis du ikke betaler på din konto, kan du opkræve forsinkede gebyrer og renter.
Hvis du ikke hører noget inden for 60 dage efter indgivelsen af din tvist, skal du følge op med din Visa-kortudsteder. Du kan foretage opfølgningen via telefon, selvom du eventuelt ønsker at dokumentere samtalen i et brev efterfølgende, hvis det er relevant.
I henhold til Fair Credit Billing Act, for at du kan indgive en tvist, skal gebyret være meget over $50, og transaktionen skal være fundet sted inden for 100 miles fra din adresse. Mange kreditkortselskaber vil dog give afkald på disse krav for at beskytte deres kunder, der foretager køb over internettet fra leverandører i en anden stat.