Når du afgiver en ordre online eller via posten, får den virksomhed, du bestiller fra, et autorisationsnummer fra dit kreditkortselskab, inden du sender ordren ud. Det gør det i nogle tilfælde svært at annullere ordren. De fleste virksomheder har i disse dage en pengene-tilbage-garanti eller en anstændig returpolitik, men nogle vil give dig en hård tid i håb om, at du vil give op, og de kan beholde dine penge. Fordelen ved at bruge et kreditkort er, at de fleste har en afdeling, der hjælper dig, hvis du ikke kan finde ud af det med det firma, du har bestilt fra.
Ring til det firma, du har bestilt hos, og giv besked om, at du vil annullere din ordre. Du skal have dit ordrenummer, bekræftelsesnummer og kreditkortoplysninger for det kreditkort, du brugte til at afgive ordren. Bed om en e-mailadresse, så du kan følge op på aflysningen skriftligt. Hvis virksomheden giver dig et bekræftelsesnummer for annulleringen, så sørg for at skrive det ned.
Ring til kreditkortselskabet eller gå online og tjek, om din ordre blev refunderet. I nogle tilfælde, hvis ordren allerede var blevet sendt til dig, skal du muligvis sende den tilbage og vente med at tjekke for refusionen.
Send et anbefalet brev til virksomheden, hvor du annullerer din ordre. Hvis du ikke kan finde et telefonnummer, e-mailadresse eller virksomheden ikke er villig til at annullere ordren på telefonen, skal du sende et brev med en kvittering til virksomheden. Medtag ordrenummer, bekræftelsesnummer og dato for ordren i brevet. Når du får kvitteringen tilbage, skal du tjekke online for refusionen igen. Det bør ikke tage længere tid for virksomheden at bogføre refusionen, end det tog for kvitteringen at komme tilbage til dig.
Hvis intet andet virker, så ring til kreditkortselskabet og indsend en tvist. Når du har udtømt alle måder at håndtere det firma, du har bestilt fra, skal du registrere en tvist med kreditkortselskabet. Det vil starte en undersøgelse, og du kan give breve, kvitteringer, datoer for telefonopkald og e-mails. Kreditkortselskabet vil tage debiteringen af dit kreditkort, indtil det afslutter undersøgelsen. Hvis den finder ud af, at du ikke fortjener en refusion, vil den sætte debiteringen tilbage. Men hvis det er til din fordel, vil debiteringen aldrig blive sat tilbage på dit kreditkort. Hvis du har ført et godt regnskab over dine forsøg på at handle direkte med det bestillende firma, har du en meget god chance for at få pengene refunderet.