Western Union giver sine kunder mulighed for at sende penge til mere end 380.000 lokationer verden over. I nogle tilfælde kan der foretages ændringer i en pengeoverførsel, når den er gennemført. Ændringer, der kan foretages, omfatter navnet på modtageren og modtagerens by og stat. Beløbet for en pengeoverførsel og dets destinationsland kan dog ikke ændres. Derudover kan der ikke foretages ændringer i postanvisninger og regningsbetalinger.
For at ændre navnet på modtageren på en gennemført pengeoverførsel skal du starte med at give Western Union-repræsentanten pengeoverførselskontrolnummeret (MTCN).
Angiv dit (afsenderens) navn, adresse og telefonnummer samt beløbet og datoen for den oprindelige pengeoverførsel.
Giv Western Union-agenten de oplysninger, du gerne vil opdatere, nemlig den nye modtagers navn eller placering.
Visse ændringer er tilladt til pengeoverførsler, så længe de ikke er blevet betalt, og Western Union stadig har en registrering af transaktionen.
I nogle tilfælde kan Western Union i stedet for at foretage en ændring af en gennemført overførsel refundere pengeoverførslen til afsenderen og bede afsenderen om at sende den igen.
Giv ikke oplysningerne om en pengeoverførsel til en modtager, medmindre han er kendt af dig. Modtagere kan ikke foretage ændringer i pengeoverførsler, kun afsendere. For postanvisninger og regningsbetalinger skal du sørge for, at modtagerens navn er stavet korrekt, og at dollarbeløbet er korrekt. Western Union tillader ingen ændringer af gennemførte transaktioner af denne art.
Kontrolnummer for pengeoverførsel (MTCN)
Afsenderens navn, adresse og telefonnummer
Modtagerens navn og placering
Overførselsbeløb
Overførselsdato