Personlige lån er traditionelt små, usikrede lån, der er revolverende eller lukkede lån. Den mest almindelige form for privatlån er kreditkort. Men mindre banker tilbyder små lukkede lån - dem, der har en udløbsdato og en standard månedlig betaling. For låneansvarlige er disse ofte de nemmeste produkter at sælge til en potentiel låntager. Der er ikke for stor risiko på begge sider af bordet, men låneansvarlige skal være i stand til effektivt at lukke handlen.
Bekræft kundens berettigelse. Du ønsker ikke at spilde din eller deres tid med et tilbud, som kunden ikke kan kvalificere sig til. Beregn gæld-til-indkomst-forholdet (DIR) ved at dividere summen af alle månedlige kredit-rapporterbare regninger med deres månedlige bruttoindkomst. En god DIR er under 40 procent. Se på kreditrapporten og scoren, og sørg for, at den overholder din virksomheds retningslinjer for udlån.
Lyt opmærksomt. Kunden vil fortælle dig præcis, hvorfor han ansøger om et privatlån. Den første fejl, amatørmæglere og låneansvarlige vil begå, er at forsøge at sælge småkagelåneprodukter til alle forbrugere. Forsøg i stedet at skræddersy en personlig lånepakke efter kundens ønsker.
Præsenter muligheder. Gå ikke ud fra, at kunden vil have ét specifikt privatlån. Præsenter forskellige lånebeløb med forskellige tilsvarende betalinger og forskellige lånetyper (lukket, revolverende). Forklar fuldstændigt de iboende forskelle i hvert program.
Spørg, hvilket af produkterne der passer bedst til hendes behov. Bed om tilsagn. Det er her, salgskunsten kommer i spil. Beskriv funktionerne i din tjeneste og din virksomhed, ikke kun funktionerne i lånet. Mange kunder vil reagere på personlig service over konkurrencedygtige programmer.
Reager på eventuelle indvendinger med høflighed og empati. Du vil gerne vise, at du forstår hans tøven, og at du vil arbejde for at overvinde visse barrierer, såsom gebyrer og takster. Tal med din leder, eller tag et møde med alle parter for at fjerne eventuelle problemer.
Indstil en lukning, når du har accepteret vilkårene. Inden lukningen skal du ringe eller sætte dig ned med kunden og gennemgå alle de endelige betingelser for lånet igen. Dette vil sikre en problemfri lukning og vil hjælpe med at styrke tilliden til dig som låneansvarlig.
Personligt lån papirarbejde (tilbud, sats, betaling, gebyrer, funktioner)
Forbrugerens kreditrapport, indkomstdokumenter