At betale med en MoneyGram postanvisning giver mere sikkerhed end kontanter, til dels fordi du kan bekræfte, at modtageren har indbetalt eller indbetalt den. Det er dog ikke alle disse tjenester, der er gratis. Hvis din modtager hævder at have mistet eller aldrig modtaget postanvisningen, kan du kontakte MoneyGram for enten at få en erstatningspostanvisning eller en fotokopi af det behandlede dokument.
Find ud af, om din postanvisning er blevet indløst ved at ringe til 1-800-542-3590, MoneyGrams automatiske telefonlinje. Indtast dit postanvisningsnummer og det nøjagtige beløb, det er for. Hvis oplysningerne er korrekte, vil du høre, om dokumentet er blevet behandlet, eller om det stadig er udestående.
MoneyGram tilbyder en online forespørgselstjeneste for at få en opdatering om, hvorvidt din postanvisning er blevet indløst. Indtast dine personlige oplysninger og postanvisningsoplysningerne. En kundeservicemedarbejder vil vende tilbage til dig inden for 48 til 72 timer.
Du kan anmode om en fotokopi af den udfyldte postanvisning, der viser forsiden og bagsiden af dokumentet, og derfor fortælle dig, hvem der har indløst den. Udfyld et postanvisningskort ved at gå til MoneyGram.com og downloade formularen. Du skal bruge en kopi af postanvisningskvitteringen. Hvis postanvisningen ikke er blevet indløst, vil du modtage en refusion. Tjenesten koster $18 og kan tage 30 til 65 dage.
Hvis du har brug for at vide om din postanvisning hurtigere, kan du bede MoneyGram om at faxe eller e-maile dig en fotokopi af den via MoneyGram ExpressPayment-muligheden. Dette virker kun, hvis postanvisningen er blevet indløst, så ring på 1-800-542-3590 for at bekræfte det. Du sender anmodningen via standard MoneyGram ekspresbetalingstjeneste. Når du udfylder formularen, er modtagekoden 2444, virksomheden er MoneyGram Money Order, byen er Minneapolis og staten MN. For kontonummeret skal du skrive postanvisningens serienummer ned og indtaste dit fax- eller e-mail-nummer i meddelelsesfeltet. Tjenesten koster 24 USD, og du får fotokopien inden for to hverdage.
Sporing af en postanvisning bliver mere kompliceret, hvis du ikke kender postanvisningens serienummer. Dette kræver særlig håndtering. Du skal udfylde en formular med det nøjagtige beløb for postanvisningen, købsdatoen, navnet på den person eller virksomhed, som postanvisningen blev udstedt til, navnet og adressen på den butik, du fik pengene til. ordre og dine personlige oplysninger. Du skal betale et ikke-refunderbart gebyr på $40. Hvis MoneyGram ikke er ryddet, får du en refusion. Du får en fotokopi af postanvisningen, hvis den blev godkendt. Virksomheden vil kvittere med posten, hvis den ikke kunne finde postanvisningen, men du vil ikke få refunderet dit gebyr, hvis det er tilfældet.