I online shoppings tidsalder giver det bare ikke mening at købe noget uden en kundevurdering. Når vi ikke kan bedømme et produkt ved at se det selv, stoler vi på, hvad andre mennesker har at sige, før vi forpligter os. Det kan være en god ting, at spare os for citroner eller på anden måde sjuskede ting - men vi spiller måske os selv, hvis enhver online anmelder er tilfreds med deres køb.

Forskere ved Northwestern University har netop offentliggjort en undersøgelse om, hvordan man virkelig kan bruge alle de fem-stjernede vurderinger, man ser på online shopping platforme. De er praktisk talt allestedsnærværende:På Amazon får det gennemsnitlige produkt en vurdering på 4,2 ud af 5, mens næsten 9 ud af 10 Uber-chauffører får fuld karakter fra deres ryttere. Selv Yelp, som hjælper os med at sortere gode virksomheder fra dårlige, giver mere end halvdelen af ​​sine fortegnelser superlative anmeldelser.

Hvis du virkelig vil vide, hvordan folk reagerer på noget, så se på, hvor intense følelserne i deres skrevne anmeldelser er. Du vil sandsynligvis få en god oplevelse, hvis en onlinekommentator siger:"Denne restaurant er fremragende, middagen var fejlfri." Men din aften bliver måske virkelig mindeværdig på et sted, hvor nogen sagde:"Jeg elsker denne restaurant, den er helt vidunderlig."

Vi forsøger altid at tyde, hvordan anmeldelser, placeringer og vurderinger virkelig fungerer. Nogle gange kan endda en dårlig anmeldelse få os til at bruge penge. Alligevel, hvis du kun stoler på hårde data, kan du gå glip af alt, hvad følelser kan afsløre om dine muligheder.