Som barn af 80'erne elskede jeg "vælg dit eget eventyr"-bøgerne. Tanken om, at jeg som barn kunne kontrollere resultatet af den historie, jeg læste, var simpelthen forbløffende. Derfor, med nostalgi med 80'er-tema tilsyneladende overalt i øjeblikket, tænkte jeg, at jeg ville tilføje min egen personlige 80'er-reference og anvende den på vores arbejde med udlån - og så bringer jeg dig "Vælg dit eget eventyr:En digital udlånshistorie! ”

Filialdøre er genåbnet i banker rundt om i verden, efterhånden som nedlukningerne er aftaget. Når du omstiller dig og begynder at tænke på fremtiden, hvordan kan du så udnytte de ændringer, du af nød indførte under COVID-19-pandemien? Nå, her er dit første valg! Mange virksomheder gentænker deres tilstedeværelse i den fysiske verden, men du – en heroisk bank – bør ikke undervurdere værdien af ​​dine fysiske aktiver som en del af din digitaliseringsstrategi.

Bankkunder kan nu konsekvent få adgang til en bred vifte af finansieringsmuligheder uden ansigt-til-ansigt interaktion og uden at underskrive fysiske papirer. Nye online långivere havde et forspring inden for digital udlån, men traditionelle banker har lukket hullet. De etablerede virksomheder har fordelen af ​​en eksisterende fysisk infrastruktur, som giver dem mulighed for at supplere deres digitale tilbud med personlig og telefonbaseret service til kunderne. Jeg forventer, at vejen frem for mange banker vil være en hybrid tilgang, der giver kunderne mulighed for at vælge deres egne eventyr – det vil sige, hvordan de vil interagere med långivere.