Behovet for at tilpasse kompetencer til et stadig mere automatiseret arbejdsmiljø, ikke kun i bankbranchen, er både indlysende og presserende. Vi kommer ikke til at løbe tør for arbejde snart.

Indtil videre har automatisering skabt flere job, end den har ødelagt. Det anslås, at mellem 1990 og 2013 kan omkring en fjerdedel af de nye job, der er skabt i Schweiz, direkte henføres til automatisering. Transformation i faglige roller og flytning af job inden for og mellem sektorer vil fortsætte med at accelerere som følge af automatisering. Den kendsgerning, at automatisering har vidt forskellige effekter lige fra at reducere omkostningerne, sænke priserne og øge efterspørgslen efter varer, til at øge medarbejdernes produktivitet, sikrer, at vi ikke løber tør for arbejde.

Forvandling af den schweiziske arbejdsstyrke

Udover at automatisering skaber arbejdspladser, transformerer det også forretningsaktiviteter, hvilket fører til ændrede faglige roller og nødvendige kompetencer. I de sidste årtier er fysiske evner som manuel styrke og udholdenhed blevet mindre vigtige på arbejdsmarkedet, mens der har været en markant stigning i antallet af job, der kræver kognitive evner og kundeservicefærdigheder. Dette afspejler Schweiz' skridt mod en mere serviceorienteret økonomi, der kræver avancerede uddannelsesniveauer og komplekse problemløsningsevner. Det er bankbranchen et godt eksempel på, hvor kompetencekravene har været stigende. Ansættelsen af ​​færdiguddannede finansielle specialister eller finansanalytikere er vokset kraftigt, hvorimod ansættelsen af ​​kontorassistenter eller dataindtastningsoperatører har været stagneret eller faldende.

Fremtidssikrede kompetencer

Der synes at være bred enighed om, at fremskridtene inden for automatisering og digital transformation vil fortsætte med at transformere kompetencekravene til medarbejderne i de kommende år. En ny Deloitte-rapport identificerer adskillige nøglekompetencer, der vil være brug for fra schweiziske medarbejdere i fremtiden. Kompetencer, der er særligt fremtidssikrede, omfatter dem, der giver menneskelige medarbejdere fordelen i forhold til maskiner (og derfor er næsten umulige at automatisere), og dem, som der er stor efterspørgsel efter på arbejdsmarkedet, og/eller som der vil blive skabt nye job til i 2030. .

• Kreativitet og social intelligens i særdeleshed vil sandsynligvis være væsentlige kompetencer for de fleste nye job, der er skabt mellem nu og 2030. Hvor kreativ beslutningstagning eller social interaktion er vigtig, vil mennesker fortsat have en fordel i forhold til maskiner i fremtiden. Relationschefer i Private Banking er et eksempel på det, der kræver høje niveauer af (generel) fagkendskab, kundeservice og kritisk tænkning.
• Der vil også være større efterspørgsel efter personer med fremragende matematiske kompetencer og ekspertise inden for ikt . Betydningen af ​​færdigheder inden for programmering er især steget betydeligt og vil fortsætte med at stige i fremtiden. Med den digitale transformation af flere banktjenester og fremkomsten af ​​Fintech-virksomheder gælder dette især også for bankvirksomhed. Softwareudviklere inden for bank (eller beslægtede områder) har et stort antal fremtidssikrede kompetencer blandt de vigtigste krævede kompetencer, såsom matematik eller computer- og elektronikviden.
• Fremtiden vil give gode nicheansættelsesmuligheder for personer med fremragende viden og særlige kompetencer inden for områderne uddannelse, sundhed og kommunikation . Både uddannelse og kommunikation er også vigtige nichebeskæftigelser i banksektoren.
• At være i stand til at demonstrere alsidighed, fleksibilitet og situationsbestemt tilpasningsevne vil være vigtig for erhverv, der kræver færre eller lavere kvalifikationer, undtagen hvor der er behov for håndværkskompetencer og psykomotoriske kompetencer – for eksempel madlavning og frisør.

Kombination af kompetencer er nøglen

Vigtigt vil dog være interaktionen og afhængigheden mellem fremtidssikrede kompetencer, som virkelig vil ruste individer til fremtiden. Dette er tydeligt demonstreret af konstateringen af, at matematiske kompetencer er særligt vigtige, når de kombineres med sociale kompetencer, og dermed giver ægte arbejdsmarkedsfordele.

Antallet af schweiziske medarbejdere, der kombinerer høje niveauer af matematiske kompetencer og fremragende sociale kompetencer, er steget markant siden 1990, og antallet vil sandsynligvis fortsætte med at stige frem til 2030 (+ 50 % i forhold til 2013). Beskæftigelserne omfatter fx Sikkerhedshandlere til mere komplekse transaktioner/institutionel virksomhed, som er afhængig af gode sociale kompetencer til samarbejde med både kunder og teamkolleger. Denne kontrast til erhverv, der kræver høje niveauer af matematiske kompetencer, men lave niveauer af sociale kompetencer. Her stagnerer jobtallene eller vokser i bedste fald kun meget lidt. Dette omfatter mange erhverv, såsom kredit- eller finansanalytikere, hvor arbejdet udføres relativt selvstændigt, og hvor medarbejderne derfor er mindre afhængige af samarbejde med kunder eller teammedlemmer.

Som konklusion viser undersøgelsesresultaterne det tvingende behov for at tilpasse kompetencer til et stadig mere automatiseret arbejdsmiljø på tværs af alle brancher.