I de fleste brancher vil ledere gøre indsigelse mod at beholde aktiver i deres virksomhed, som ikke bliver brugt, såsom en medarbejder, der ikke har fået nogen opgaver eller en fabrik, der står stille. I bankbranchen bruger virksomhederne dog ofte ikke et af deres mest værdifulde aktiver:deres data – specifikt alle de data, der genereres af den igangværende virksomhed, som kunne fortælle en historie om, hvor effektivt visse processer udføres, hvor de driftsmodel har ubalancer, hvor procesforsinkelser er almindelige, og hvilke procesfejl eller nedbrud påvirker deres kunders oplevelse og generelle tilfredshed negativt.
I de senere år har stort set alle etablerede aktører på det globale bankmarked påbegyndt store transformationsprogrammer for at blive indsigtsdrevet, kundecentreret og mere agile til at tilpasse sig de seneste markedstendenser. Det er stadig at se, hvilke spillere der fører an, hvilke der følger efter, og hvilke der vil fare vild på vejen. De, der kommer bagud med deres indsats for transformation, vil finde sig selv mindre konkurrencedygtige på aktivudnyttelse, med et lavere niveau af automatisering og med mindre gennemsigtighed i deres processer og organisation.
Process Mining og Digital Discovery er en tilgang, der kan hjælpe din organisation med at omdanne de millioner af datapunkter, som den genererer, til brugbar indsigt.
Vigtigere er det, at det giver et realtidsoverblik over din organisations aktiviteter – ikke som de var beregnet til at flyde, eller som de engang blev dokumenteret i en håndbog – men snarere som de flyder i virkeligheden. Process Mining afslører procestrin, du ikke vidste, foregik, omarbejdningscyklusser, faktiske gennemløbstider, automatiseringshastigheder og meget mere. Det giver dig mulighed for at identificere mange skjulte muligheder for at reducere omkostningerne og øge kundetilfredsheden, kvaliteten og ydeevnen. Understøttet af kraftfulde visualiseringsfunktioner sætter den dig i førersædet for at styre og løbende forbedre din virksomhed proaktivt med et sæt meningsfulde og pålidelige KPI'er.
Virksomheder, der leder den digitale transformation i bankområdet og tjener penge på operationelle data, vil finde på at træffe bedre beslutninger , hvilket reducerer deres omkostninger og tilbyder en hurtigere og mere pålidelig måde at betjene deres kunder på. Med mere indsigt i deres organisation vil virksomheder være i stand til at modellere specifikke beslutninger mere præcist, før de forpligter sig til dem. En højere grad af indsigt i deres kundevendte processer vil sætte dem i stand til at reagere hurtigere på markedstendenser og reducere procesforsinkelser, der bremser kundetilfredsheden.
Virksomheder, der sakker bagud, vil opleve et højere omkostningspres, lavere marginer og stadig udføre opgaver med manuelt arbejde, som deres konkurrenter længe har digitaliseret.
Generelt gælder Process Mining og Digital Discovery for alle processer med relativt høje transaktionsvolumener – og med den nye Deloitte Digital Discovery-tilgang kan manuelle processer rekonstrueres for at opnå gennemsigtighed og opnå maksimale fordele.
Hvis du er interesseret i at lære, hvordan du kan bruge Process Mining og Digital Discovery til at forbedre gennemsigtigheden i dine processer, øge gennemløbstider, identificere flaskehalse og optimere andre procesrelaterede KPI'er, så kontakt vores Process Mining-eksperter i Schweiz. Du kan opleve, at svarene på dine spørgsmål allerede er der – de kan bare være skjult.