Ifølge 2019 Direct Banking Satisfaction Study af J.D. Power fortsætter direkte (eller filialløse) banker med at slå traditionelle banker i overordnet kundetilfredshed.

Vores valg har lave gebyrer, solide opsparingskonti og smarte digitale værktøjer, der gør det nemt at foretage online-banking. Tag et kig.

Informa Financial Intelligence kompilerede dataene som rapporteret af de finansielle institutioner, som den sporer; oplysningerne kan ændres. Alle priser pr. 20. juni 2019.

1 af 3

BEDST:Ally Bank

• Hvorfor den vandt :Kunder tjener renter på deres konti uden at opretholde en bestemt saldo eller betale månedlige gebyrer.
• Store konti :Rentekontrol er gebyrfrit og betaler 0,1 % på beløb under 15.000 USD eller 0,6 % på saldi på 15.000 USD eller mere. Online opsparing betaler 2,2 % på alt.

Vores online vinder fejrede for nylig sit 10 års jubilæum som Ally Bank, men dens historie strækker sig tilbage til 1919 som General Motors autofinansieringsarm. J.D. Power-undersøgelsen rangerede Ally som nummer to i overordnet tilfredshed, og pegede på dets konkurrencedygtige renter som en iøjnefaldende funktion. Udover dens gratis check-, opsparings- og pengemarkedsindskudskonti, kan du åbne en højafkast-cd med et hvilket som helst beløb og indkassere 2,55 % for en etårig periode eller 2,85 % for en femårig periode. Alternativt tilbyder Ally en 11-måneders No Penalty CD, som betaler op til 2,3 %, afhængigt af størrelsen på dit indskud, samt en Raise Your Rate CD på to og fire år.

Du betaler ikke et gebyr for at hæve kontanter i nogen Allpoint-hæveautomat i USA, og Ally refunderer dig op til $10 pr. måned for gebyrer, der udløses af andre pengeautomater. Ally tilbyder et væld af måder at flytte dine penge ind og ud af dine konti uden omkostninger, herunder hurtige overførsler, fjernindbetalinger af checks og peer-to-peer betalingssystemet Zelle. Dit betalingskort passer ind i de digitale tegnebøger fra Apple, Google, Microsoft og Samsung.

Live kundeservice er tilgængelig 24-7 via telefon (tjek ventetider på hjemmesiden eller app) og online chat. Eller du kan søge svar via bankens @AllyCare Twitter-konto på hverdage.

2 af 3

RUNNER-UP:Capital One 360

• Hvorfor den vandt :Du får fordelene ved en netbank, men kan stadig få kundeservice i en filial eller i en hip Capital One Café.
• Store konti :360 Checking returnerer 0,2 % på beløb under 50.000 USD, 0,75 % på saldi op til 100.000 USD og 1 % på større tal. 360 Money Market betaler 2 % på saldi på $10.000 og mere (beløb mindre end $10.000 tjener 0,85%).
• Hvor det er :Omkring 500 afdelinger i otte østlige og sydlige stater og Washington, D.C.

Hvis du går ind i en Capital One-afdeling for at åbne en konto, kan kassereren give dig en iPad og styre dig mod de online Capital One 360-produkter. Voksne er begrænset til ét valg pr. check-, opsparings- og pengemarkedsindskudskonto, men alle er gratis at åbne, og ingen opkræver månedlige gebyrer. Du vil tjene forskellige satser afhængigt af saldoen på din check- eller pengemarkedsindskudskonto, eller en flad 1% på alt, hvad du gemmer i 360 Savings. Eller du kan åbne en cd for et hvilket som helst beløb og tjene 2,9 % i en femårig periode.

Kontanthævninger fra Capital One- og Allpoint-hæveautomater er gratis. Men Capital One opkræver ikke 360-brugere for at bruge pengeautomater i noget netværk (du vil ikke blive refunderet for tillæg, der stammer fra pengeautomatoperatøren). Og Capital One opkræver ikke et udenlandsk transaktionsgebyr på betalingskortkøb i udlandet.

Du kan søge hjælp via telefon, via @AskCapitalOne Twitter-kontoen eller i en filial. Eller kig forbi en af ​​37 Capital One Caféer spredt rundt i landet for at slappe af eller arbejde på afstand og få en Peets kaffe. Caféerne har også Capital One-hæveautomater og "DIY Banking"-terminaler.

3 af 3

De bedste banker og kreditforeninger til dig, 2019

Disse fantastiske banker og kreditforeninger tager alle de rigtige skridt for at vinde tilfredse kunder:

Bedste nationalbankerBedste banker for familier med høj nettoværdiBedste internetbankerBedste banker for familier med studerendeBedste banker uden gebyr, uden besværBedste kreditforeningerBedste banker for hyppige rejsendeBedste regionale bankerBedste banker for pensionister