Som en succesfuld lokal virksomhedsejer er dit brød og smør din evne til at blive fundet og blive udvalgt i dit lokalsamfund. Der er masser af velkendte markedsføringstaktikker, der kan hjælpe dig med at opnå det – mange af dem bruger du sikkert allerede. Jeg taler om værktøjer som print marketing, direct mail, en virksomheds hjemmeside, e-mail marketing (måske endda sms'er, hvis du er super kyndig), sociale medier og mere.

Selvom du allerede laver en eller anden version af digital markedsføring, har du så taget dig tid til at søge efter dine tjenester online? Den bedste måde at gøre dette på er ikke at søge efter din virksomheds navn. Tænk i stedet som din ideelle kunde, og spørg dig selv, hvad de søger efter online, som i teorien burde føre dem til din virksomhed. Indtast de mest relevante søgeord, du tænker på, i en populær søgemaskine som Google, Yahoo! eller Bing, og se, hvilke virksomheder der dukker op først.

Uden at tage højde for nogen søgemaskinemarkedsføring eller pay-per-click-annoncer, som du måske har betalt for, hvor lander du så på listen? Er du på den første side med resultater? Hvis ja, så giv dig selv et stort skulderklap. Hvis ikke, har du noget arbejde at gøre.

Her er 3 grunde til, at dine organiske søgeresultater kan lide under.

1. Dit websted mangler mærket.

Når du vil rangere godt i organiske søgninger (det vil sige uden betalt søgeannoncering), skal du spille efter de mest populære søgemaskiners regler. For at sikre, at søgemaskinerne vil spille godt med dig på online-legepladsen, skal dit websted markere nogle vigtige felter.

• Kontaktoplysninger – Ikke alene skal dit websted have dine kontaktoplysninger på den første side, det skal være fremtrædende placeret, i overensstemmelse med dine onlinefortegnelser (mere om dette senere) og være udbredt andre steder på dit websted.
• Mobilvenlighed –  Da mere end 60 % af søgningerne nu starter fra en mobilenhed, ønsker søgemaskiner som Google at sætte mobilbrugere først. Så de straffer faktisk websteder, der ikke er mobiloptimerede eller adaptive-responsive til forskellige skærmstørrelser og -dimensioner, og skubber dem længere ned på listen i organiske søgeresultater.
• Simpel navigation – Hvor nemt er det for forbrugere at finde det, de har brug for, når de når dit websted? Prøv at holde din navigationsrude meget synlig, og hold navigationsmulighederne enkle. En god tommelfingerregel er at lave en hvilken som helst side, du ønsker, at forbrugerne skal nå inden for tre eller færre klik fra din startside.
• Tvingende opfordringer til handling – Hvis forbrugere, der når dit websted, ikke er tvunget til at handle, har du gået glip af en kæmpe mulighed. Ikke alene vil du miste muligheden for at konvertere dem til kunder, men søgemaskiner vil bemærke deres øgede afvisningsprocenter og betragte dit websted som mindre relevant eller nyttigt.

2. Du har en overvældende mængde negative vurderinger eller anmeldelser.

Omtrent 85 % af forbrugerne læser anmeldelser online. Og i disse dage siger 88 % af forbrugerne, at de stoler lige så meget på onlineanmeldelser som personlige anbefalinger. Hvis dine onlineanmeldelser ikke er gunstige, er det omtrent lige så slemt som at nogen hvisker i onlinesøgendes ører om ikke at vælge dig.

Den bedste måde at tackle negative anmeldelser online på er at begynde at svare.

Men det kan være risikabelt at gå til dette uden en spilleplan i tankerne. Før du dykker ind, er her et par trin, du skal overveje:

• Tag en dyb indånding. Ikke alle negative anmeldelser blev efterladt med ondskab fra kundens side. Så hvis du reagerer følelsesmæssigt, kan du ende med at gøre en dårlig situation værre.
• Udvikl en strategi. Planlægger du at svare på hver anmeldelse? Eller bare de negative? Selvom det er bedst at bruge tid på at reagere på alle og enhver, er det vigtigere, at der er konsistens. Beslut dig for, hvad du går efter, og bliv ved med det.
• Kom op med nogle skabeloner til at svare på online anmeldelser, både gode og dårlige. Disse vil hjælpe dig med at styre arbejdsbyrden og bør holde dig ude af problemer. En god skabelon vil også holde dig fra at reagere følelsesmæssigt og hjælpe dig med at holde fast i god kundeservice.

3. Dine onlinefortegnelser kræver noget TLC.

Online-fortegnelseswebsteder er dette årtis version af trykte mapper. På trods af den massive indvirkning, disse websteder har på dine søgerangeringer, er de ikke der, hvor de fleste virksomhedsejere starter, når de forsøger at øge deres onlinetilstedeværelse.

Hvor står dine online fortegnelser? De fleste lokale virksomhedsejere

• Der er enten fortegnelser, der ikke er gjort krav på, eller for få onlinefortegnelser.
• Har forkerte eller inkonsistente fortegnelser
• Har inkonsistente fortegnelser fra websted til websted.

Ifølge Yext er dette et stort, stort problem. 73 % af forbrugerne mister tilliden til en lokal biz med forkerte oplysninger.

Du tænker måske, "Hvordan kan jeg have forkerte fortegnelser, hvis jeg aldrig har oprettet dem i første omgang?" Dette lyder måske uretfærdigt, men ukorrekte og inkonsekvente lister kan dukke op online, selv uden dit input. Det skyldes, at nettet er så smart, at det beder forbrugere og kunder om deres feedback og konsekvent samler det, så det er nemt at finde, selvom informationen ikke er perfekt.

Der er et par måder at få disse fortegnelser rettet - 1) Du kan manuelt besøge hvert websted og rette dine mest afgørende oplysninger med det essentielle navn, adresse og telefonnummer (NAP), eller 2) Du kan leje en fortegnelsesadministrationstjeneste til at gøre arbejdet for dig og hold fortegnelserne låst.

Populære fortegnelsesadministrationstjenester omfatter:

• Næste
• Moz Local
• Thryv

Med nogen af ​​disse søgerangeringshæmmere er der mere end én måde at løse problemet på. Uanset hvad du vælger, skal du sørge for at dække det grundlæggende, så du øger dine chancer for at blive fundet online.