Under COVID-19-pandemien har mange små virksomheder pivoteret og omdannet til virtuelle virksomheder, nogle midlertidigt, andre permanent. Hvordan har dette omdrejningspunkt påvirket virksomhedens præstation? Zoho, en global teknologivirksomhed, har netop udgivet en undersøgelse af ansatte i store og små virksomheder i USA og Canada, der viser, at mens virksomheder "udmærkede sig inden for traditionel ledelse", vurderede medarbejderne deres arbejdsgiveres teknologi hårdt og kaldte det " forældet" og "ineffektiv for virksomhedens ydeevne."

Undersøgelsen blev gennemført i foråret, under den første bølge af coronavirus. De adspurgte medarbejdere gav deres arbejdsgivere høje karakterer, når det kom til målsætning, tilpasning og inspirerende præstationer.

Selvom deres arbejdsliv blev forstyrret af kontorlukninger, følte arbejderne, at deres arbejdsgivere støttede dem gennem skiftet til fjernarbejde.

Samlet arbejdstilfredshed

Ved at tage et dybt dyk ned i, hvad ansatte i amerikanske små virksomheder mente, viste undersøgelsen, at medarbejderne i de fleste tilfælde er glade for deres job:

• 67,5 procent af de adspurgte er "meget tilfredse" med det arbejde, de udfører, og en tilsvarende procentdel nyder deres job
• 66,7 procent siger, at deres job giver dem "meningsfuldt arbejde, de kan være stolte af"
• 62,5 procent siger, at de ved, hvad deres ledere forventer af dem
• Men 17,5 procent siger, at de ikke har "ingen synlighed" på deres arbejdsgiveres retning eller det store billede

Kæmper med kommunikation og teknologi

Men når det kommer til kommunikation og teknologi, er medarbejderne mindre tilfredse. Generelt siger mange medarbejdere (dog stadig for det meste et mindretal) at deres nuværende virksomheds teknologiske infrastruktur og systemer trænger til en eftersyn.

• Hele 85 procent siger, at det ikke er muligt at få en 360-graders visning af kunder uden at skulle se på flere systemer. Dette er en afgørende statistik, eftersom mange virksomheder har oplevet, hvor skrøbeligt kunde/klient-forholdet er under COVID-19-pandemien.
• 56 procent klager over, at de computersystemer, de bruger, ikke er befordrende for deres arbejde
• 35,8 procent siger, at intern multikanalkommunikation ikke er klart formuleret
• 34,2 procent siger, at der kun er sporadisk intern kommunikation
• 31,7 procent siger, at den teknologiske infrastruktur i deres virksomhed ikke er tilstrækkelig til at holde dem på linje med virksomhedens mål, når de arbejder eksternt
• 30 procent siger, at den teknologiske infrastruktur i deres virksomhed ikke er tilstrækkelig til at opretholde virksomhedskulturen, når de arbejder eksternt
• 27,5 procent siger, at arbejdet er "kaotisk" på grund af mangel på integrerede systemer
• 22,5 procent siger, at de apps, de bruger, ikke er intuitive og vanskelige at integrere
• 19,2 procent siger, at teknologiinfrastrukturen i deres virksomhed ikke understøtter privat multi-mode kommunikation med deres ledere
• 12.5 siger, at det ikke er let at kommunikere med deres jævnaldrende 

Ironisk nok skulle man tro, at teknologi ville gøre fjernarbejde lettere. Men, siger Raju Vegesna, chefevangelisten hos Zoho, "at gå på kontoret, som et koncept, startede under den industrielle revolution, hvor arbejdere skulle rejse til fabrikker for at bruge tungt udstyr. Med cloud- og onlineværktøjer, der er tilgængelige fra hvor som helst (inklusive dit hjem), er vi tilbage til en æra før den industrielle revolution. Det betyder, at de rigtige værktøjer skal stilles til rådighed, for at medarbejderne kan være produktive. Desværre, som undersøgelsen [afslører], er dette ikke tilfældet i øjeblikket. Dette skal ændres, for at medarbejderne kan få succes.”

Undersøgelsen blev udført af Beagle Research Group. Denis Pombriant, administrerende direktør hos Beagle siger:"Den uundgåelige konklusion fra disse data er, at hvis virksomheder ønsker at forbedre deres præstationer, bør de først se på de teknologisystemer, der understøtter deres primære forretningsaktiviteter."

Hvis du er en af ​​de mange små virksomheder, der gik over til virtuel drift, er denne undersøgelse en rettidig påmindelse om at tjekke ind med dine medarbejdere for at se, hvad der fungerer for dem, og hvad der ikke gør. Oplever de kommunikationsproblemer? Er deres teknologi et aktiv, eller hæmmer den faktisk deres ydeevne? Husk, at din oplevelse som chef ikke nødvendigvis er den samme, som dine medarbejdere går igennem.

Er du ikke sikker på, hvordan man gør transformationen til en virtuel virksomhed (hvad enten den er midlertidig eller permanent) til en smidig en? En SCORE mentor kan hjælpe dig med at pivotere. Kontakt en i dag.