Good Neighbor Pharmacy laver ikke sjov med dets motto, "lokalt ejet, lokalt elsket."

Familien af ​​uafhængige apoteker rangerede højest for kundetilfredshed i J.D. Powers 2021 U.S. Pharmacy Study. Det er femte år i træk, at Good Neighbor Pharmacy har overgået alle sine konkurrenter i undersøgelsen.

I år opnåede det en samlet kundetilfredshedsscore på 912 ud af 1.000 point, hvilket slog Humana Pharmacy, et postordreapotek, der opnåede den næsthøjeste score i undersøgelsen, 906.

Mere end 12.000 apotekskunder, der havde udfyldt en recept inden for de foregående tre måneder, blev adspurgt til undersøgelsen, som dækkede fire typer apoteker.

Følgende er et kig på de bedst placerede - og dårligst rangerede - apoteker i hver kategori.

Apoteker

Blandt de fysiske apoteker, der er inkluderet i undersøgelsen i år, er den gennemsnitlige samlede kundetilfredshedsscore 856. De kæder i denne kategori, der scorede over gennemsnittet, er:

1. Good Neighbor Apotek — 912
2. Health Mart — 891
3. Rite Aid — 866
4. Walgreens — 860

CVS (847) havde en score under gennemsnittet.

Postordreapoteker

Den gennemsnitlige kundetilfredshedsscore blandt postordretjenester er 877. De operationer, der scorede over gennemsnittet, er:

1. Humanapotek — 906
2. USA Department of Veterans Affairs — 903
3. Kaiser Permanente Apotek — 887
4. Aetna Rx Home Delivery — 884
5. Express Scripts — 878

OptumRx (870), Walmart Pharmacy Mail Services (862) og CVS Caremark (861) opnåede resultater under gennemsnittet.

Supermarkedsapoteker

Den gennemsnitlige kundetilfredshedsscore blandt fysiske supermarkedskædeapoteker er 863. De kæder i denne kategori, der scorede over gennemsnittet, er:

1. H-E-B — 896
2. Wegmans — 892
3. Stop og shop — 885
4. Publix — 884
5. Albertsons — 882
6. Winn-Dixie — 868
7. ShopRite — 867

Syv andre kæder i supermarkedskategorien opnåede resultater under gennemsnittet. King Soopers (822) var den lavest rangerede af flokken.

Masse-apoteker

Den gennemsnitlige tilfredshedsscore blandt apotekerne for massehandlere, såsom store butikker og lagerkæder, er 866. Kæderne i denne kategori, der scorede over gennemsnittet:

1. Sam's Club — 891
2. CVS inde i mål — 879
3. Costco — 877

Walmart (856) havde en score under gennemsnittet.

Bemærk, at du ikke nødvendigvis skal være medlem af en grossistklub for at bruge dens apotek. Som vi forklarer et eksempel på dette i "Sådan handler du i Sam's Club uden medlemskab":