I mine 25 års arbejde i banksektoren er én ting forblevet konsekvent, og det er det faktum, at arkitekturer og driftsmodeller bare er for komplekse. Vokser organisk og reaktivt, udviklet isoleret inden for forretningssiloer.

Alt for ofte har jeg været vidne til (og nogle gange været en del af) store kompromiser, der er indgået af hensyn til formålstjenlighed, med lidt tanke for standardisering eller overvejelser om ændringer på trods af den bedste indsats fra it-arkitekter og oplyste CTO'er.

Resultatet er it-landskaber, der er store, komplekse, aldrende, dyre og svære at vedligeholde. Resulterer i at gøre forandring vanskelig, bekostelig og risikabel.

Fremtiden for bankvirksomhed er cloud-integreret og forbundet
Da jeg var softwareudvikler tilbage i 90'erne, fortalte en hos Microsoft, som jeg har stor respekt for, mig, at den første regel for distribueret databehandling simpelthen var "lad være med at distribuere!!" Nu sagde de ikke, at distribution er dårlig, de sagde simpelthen, at distribueret databehandling er svært. Det er svært at få ret - og let at tage fejl. Hold det enkelt, hvor du kan, og hvor det er muligt, drag fordel af teknologiudbydere til at udføre de tunge løft. Lav ikke distribution for dets skyld. Hvis du skal holde det enkelt og standard, så brug platformsinvesteringer og infrastruktur, som du kan stole på, og som vedligeholdes.

Det er klart, at i dagens forbundne verden skal vi bygge distribuerede systemer og integrere platforme, men vi behøver ikke selv bygge den kompleksitet. I stedet bør vi stole på de store teknologivirksomheder og onlinegiganterne, som har investeret billioner i udviklingen af ​​robuste, integrerede platforme, der kommer med den nødvendige sikkerhed, overvågning og styringskapacitet. Dette giver banker mulighed for at fokusere på forretningsinnovation og ikke kompleksiteten ved at bygge distribuerede økosystemer.

Gennem mange år har Microsoft udviklet sin strategi og tilhørende teknologi for at levere et forbundet, integreret økosystem, der tilsammen giver banker en platform, der reducerer kompleksiteten af ​​integration og distribution, samtidig med at sikkerhed og fleksibilitet beskyttes. Ved at integrere eksisterende og nye funktioner på tværs af Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365 og Microsoft Power Platform er Microsoft fokuseret på at forenkle og accelerere digitale forandringer.

I hjertet er Microsoft fokuseret på data og specifikt brugen af ​​en fælles dataplatform (kaldet Dataverse) for at hjælpe med at accelerere og forenkle integrationer mellem dets produkter, tjenester og tilpassede tredjepartsudbydere. Denne datamodel er designet til at være fleksibel, konfigurerbar og spænde over bredden af ​​platformens økosystem, hvilket reducerer den kompleksitet, der er nødvendig for at integrere. Denne fleksibilitet gør det muligt for banker at levere individuelle eller flere komponenter til nye forretningsløsninger, der kan udvides efter behov, drevet af en fælles tilgang.

Ved at levere en integreret platform, der kan bruge en fleksibel datamodel, gør Microsoft det muligt for organisationer at fremskynde tid til værdi, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på at opbygge differentierede oplevelser uden behov for at fokusere på de integrationskompleksiteter, der typisk er forbundet med et mangfoldigt platformslandskab og distribuerede systemer .

Dette er en strategi, vi nu begynder at se modne i de seneste meddelelser om Microsoft Financial Services-skyen, som, på trods af at den er i sin vorden, illustrerer, hvor fleksibel, kraftfuld og integreret en platform kan være. Specifikt vil Microsoft fortsætte med at tilføje og forfine værktøjerne og tjenesterne omkring denne model for at levere løsninger bygget på standard, men fleksible datamodeller. Dette vil understøtte de typer tjenester, kunder ønsker at implementere.

For at demonstrere, hvad der er muligt, har Microsoft fremvist et par tidlige eksempler såsom Loan Manager, der leverer en enkelt løsning til aftaleplanlægning, virtuelle kundemøder, håndtering af opgaver, dokumenter og godkendelser. Dette bruger Teams, Power Platform, Dynamics 365 og industridatamodellen i Dataverse. I løbet af de kommende måneder forventer vi at se mere, hvor Microsoft allerede fokuserer på områder som kundeonboarding, kundeengagement og risikostyring.

Hvad så?
Jeg mener, at Microsoft har den mest komplette strategi og løsning til levering af nye kunde- og kollegaoplevelser. Deres fortsatte investering i dette område vil kun fremskynde evnen til at drive forandring. Så det er bydende nødvendigt, at banker begynder at se på integrerede platforme for at levere smidighed, lavere omkostninger og øge leveringshastigheden, samtidig med at de understøtter evnen til at innovere.

For at gøre dette vil jeg anbefale banker at følge tre trin for at fremskride ændringer:

1. Byg din vision:Udvikl køreplanen baseret på en vision, der er nem at forstå og kommunikere. Specifikt er det afgørende at formulere fordelene på tværs af både en finansiel og ikke-finansiel linse for at sætte dig i stand til at adressere bekymringerne og KPI'erne for alle interessenter. Prøv, hvor det er muligt, at gøre det virkeligt. Byg koncepter, der illustrerer oplevelsen for kunder og kolleger. Involver evangelister, designere og innovatører, der kan bringe nye ideer ud i livet, mens de sørger for at inkludere virksomhedsarkitekter og finanspartnere, så fordelene kan vurderes og kvantificeres.
2. Innovér og drev use case-drevet ændring:Start i det små. At bide mere af, end du kan tygge, er altid vanskeligt og resulterer ofte i fiasko. Min anbefaling er at starte med en specifik use case og en kunderejse, der kan bruges til at bevise oplevelsen, teknologien og business casen. Det er bydende nødvendigt at levere resultater hurtigt for at fastholde momentum og give næring til entusiasmen.
3. Udnyt erfaring:Arbejd med partnere, der har erfaring med at levere transformation, og som forstår både teknologien og den branche, du arbejder i. Hos Avanade har vi brugt denne erfaring til at levere konceptløsninger såsom vores Banking Accelerator til kunder engagement (leveret omkring Dynamics 365), digitale fjernaftaler (ved hjælp af Virtual Visits-platforme bygget på Teams) og nye kundesamtaler (med nye AI-drevne platforme). Alle disse kan udnyttes til hurtigt at levere og skabe fordele.

Lad os tale om industrisky
Vi er i begyndelsen af ​​sådanne platforme. Visionen og retningen er dog vigtig at forstå, da jeg tror, ​​den vil danne grundlaget for næste generations bankvirksomhed. Hvis du gerne vil diskutere dette yderligere, bedes du kontakte os, da jeg vil være glad for en samtale.

Lær, hvordan Avanade hjælper banker med at fokusere på de ting, der betyder noget.