Hackere, der krænker privatlivets fred for millioner af forbrugere, er blevet bedøvende almindelige. Der er masser af gode grunde til at være bange for disse databrud; der er lige så mange gode grunde til at blive rigtig, rigtig vred. Ingen reagerer kun på den ene eller den anden måde, men vores overordnede reaktion på disse massive hacks kan have konsekvenser for alt fra personligt forbrug til aktiemarkedet.

Forskere ved Binghamton University har netop udgivet en undersøgelse, der kortlægger forskellene i, hvordan vi føler frygt og vrede efter et databrud. Hvordan reagerede du sidste efterår, da Facebook indrømmede, at 50 millioner konti var blevet kompromitteret? Hvis det skræmmede dig, har du muligvis sat fokus på størrelsen og omfanget af bruddet, og jo større, jo mere nervøs. Hvis du blev vred, var du sandsynligvis ligeglad med, hvor stort hacket var - det faktum, at det overhovedet skete, er irriterende nok.

Begge scenarier kan påvirke din vilje til at udlevere penge eller personlige oplysninger til en virksomhed, der har oplevet (eller indrømmet) et hack. Men dette svar indeholder også en advarsel til Wall Street. Nyheder om et massivt databrud kan ødelægge aktiekurserne. Binghamton-teamet fandt ud af, at købere og sælgere, der både skaber og trækker sig tilbage fra "negative chok" på markederne, generelt reagerer frygtsomt.

Det korrekte svar fra en virksomhed er derfor tryghed og en forklaring på, hvordan den bevæger sig for at rette op på problemet og beskytte sine data. Og uanset om investorerne er bange eller rasende, er det også et godt tidspunkt for en virkelig gennemsigtig undskyldning.