Mange kortholdere har adgang til skjulte kreditkortfordele. For eksempel kan du være uvidende om, at dit kreditkortselskab tilbyder vejhjælp. Så hvis din bil pludselig går i stykker, eller du står med et fladt dæk, kan du ringe til nogen for at få hjælp. Kreditkorttilbageførsler er et andet nyttigt værktøj for forbrugerne. Men for købmænd er de ofte en smerte i numsen. Her kan du se, hvordan tilbageførsler af kreditkort fungerer.
Se, hvor lang tid det vil tage at betale din kreditkortgæld.
En kreditkorttilbageførsel er tilbageførsel af en transaktion og udstedelse af en refusion fra en bank eller kreditkortudsteder i stedet for en forhandler. Det er en beskyttelse, som kreditkortbrugere kan drage fordel af, når de skal bestride gebyrer for uautoriserede køb. Og det er en mulighed for forbrugere, når handlende nægter at give dem deres penge tilbage.
Der er flere legitime grunde til at anmode om en tilbageførsel (hvis forhandleren ikke vil samarbejde). Hvis der er et faktureringsproblem, du aldrig har modtaget noget, du har bestilt, eller et svigagtigt køb blev foretaget med dit kreditkort, har du ret til at indgive en tilbageførsel. I henhold til Fair Credit Billing Act kan du også få en tilbageførsel, hvis du er utilfreds med kvaliteten af et produkt eller en tjeneste, du har betalt for.
Mens mange kreditkortholdere bruger tilbageførsler som en sidste udvej, misbruger nogle dem. Det er en del af grunden til, at købmænd ofte ikke kan lide dem.
Sælgere og virksomhedsejere, der forsøger at undgå tilbageførsler, hævder, at de koster dem penge. Når en bank eller kortudsteder accepterer at give en forbruger en refusion, mister forretningen et salg. Hvad mere er, skal handlende betale et gebyr for hver tilbageførsel, der opstår. Kreditkorttilbageførselsgebyrer kan være så høje som $100.
Kreditkortbehandlingsvirksomheder kan opkræve højere takster til handlende med tilbageførsler. Og hvis en virksomhed ender med mange tilbageførsler, kan en kreditkortbehandler afslutte sit forhold til den pågældende forhandler.
Som du kan se, har detailhandlere meget at tabe, når forbrugere anmoder om tilbageførsler. Og mens handlende kan bestride tilbageførsler af kreditkort, giver banker og kortudstedere ofte kortholderne, hvad de ønsker. Medmindre en kortholderaftale siger andet, kan en forhandler lovligt overføre sine tilbageførselsgebyrer til sine kunder ved at hæve priserne. Men ved at gøre det kan hun miste kunder (især hvis andre virksomheder opkræver mindre for lignende varer og tjenester).
Derudover skal handlende forholde sig til forbrugere, der indgiver tilbageførsler af de forkerte årsager. For eksempel kan en kunde anmode om en tilbageførsel, blot fordi han fortrød et køb eller mener, at det er lettere at kontakte sin bank end at prøve at overtale en virksomhedsejer til at udstede en refusion. Nogle kunder bruger også tilbageførsler for at undgå returgebyrer eller undgå at betale af på kreditkortgæld.
Kreditkorttilbageførselsprocessen har en masse bevægelige dele. Men hvis du er forbruger, er din rolle ret ligetil. Alt du skal gøre er at indgive en tvist. Din kreditkortudsteder kan forvente, at du indsender en skriftlig klage. Men i nogle tilfælde involverer bestridelse af en afgift blot at foretage et opkald til kundeservice eller udfylde en formular online.
Hvis du ønsker en refusion fra din bank eller kreditkortudsteder, skal du selvfølgelig handle hurtigt. For at være berettiget til alle de tilgængelige beskyttelser i henhold til Fair Credit Billing Act, skal du muligvis bestride gebyrer inden for 60 dage. Men den nøjagtige tidsramme for tvister kan variere afhængigt af den virksomhed (eller den finansielle institution), der administrerer din kreditkortkonto.
Du skal kontakte din kortudsteder direkte eller besøge deres websted for at få alle detaljer vedrørende kreditkorttvister. Du skal også være parat til at fremlægge bevis for, at du fortjener en refusion (som en kæde af e-mails, der viser, at det ikke løste problemet at kontakte forhandleren), bare i tilfælde af, at der er pushback. Men i disse dage er oddsene for at vinde kreditkorttvister ofte til fordel for forbrugerne.
Når du har bestridt en kreditkortdebitering, vil kortudstederen kontakte forhandleren for at afgøre, om din anmodning om tilbageførsel er gyldig. I mellemtiden undgår du midlertidigt at skulle betale det omstridte gebyr (og muligvis eventuelle tilknyttede gebyrer og forsendelsesgebyrer) eller bekymre dig om, at det skader din kreditvurdering. Du kan muligvis modtage en foreløbig refusion. Men nogle gange kan det tage en række måneder at få fuld refusion fra en kreditkortudsteder.
Hvis din anmodning om tilbageførsel er gyldig, vil forretningen og dens bank gøre deres del for at løse sagen. Men hvis du indgiver en tilbageførsel af en illegitim grund, og din kortudsteder afviser din anmodning, skal du (forbrugeren) muligvis betale et gebyr. Hvis der er bevis for, at du har begik venlig svindel - hvilket betyder, at du har fremsat et falsk krav for at sikre en tilbagebetaling - kan din kortudsteder lukke din konto.
En tilbageførsel af kreditkort kan være en nyttig beskyttelse for en utilfreds forbruger med en uautoriseret debitering eller faktureringsfejl. Men det er bedst kun at anmode om en tilbageførsel, hvis det er absolut nødvendigt. Det er vigtigt at finde ud af problemet med forhandleren først. Forhandlere har trods alt også rettigheder.
Hvis dit kreditkortselskab beslutter, at du ikke har brug for en refusion, kan du miste dine penge og muligvis din mulighed for at bruge dit kreditkort.
Fotokredit:©iStock.com/martin-dm, ©iStock.com/vladimirzahariev, ©iStock.com/AntonioGuillem